วิธีแก้ปัญหาเมื่อเปิดใช้งาน TOTP บน SSL VPN ของ Sangfor NGAF แล้วพบ Error "Operation failed, probably because the server is busy. Please try again." ที่ EASY CONNECT

ปัญหาที่พบ

วิธีแก้ไข

1.ให้ทำการสร้าง Local Group ขึ้นมาโดยไปที่ Network > SSL VPN > Local Users > Add > Group

2.ทำการเลือก Primary Authentication เป็นแบบ LDAP และเลือก Secondary Authentication แบบ TOTP Authentication (หากไม่สามารถแก้ไขได้ให้เลือก Inherit authentication settings)

3.ย้าย Group ที่ Imported มาจาก LDAP ไปที่ Group ใหม่ที่ทำการสร้างขึ้นมาจากข้อที่ 2

4.ลองทำการ Login ใหม่อีกครั้งด้วย Account ที่ Imported จาก LDAP

5.Error ที่พบก่อนหน้าจะหายไปและสามารถใช้งานในส่วนของ TOTP ได้ตามปกติ

*** หากทำตามขั้นตอนด้านบนแล้วพบว่ายังติดปัญหาเดิม แนะนำให้ทำการลบการตั้งค่า LDAP และตั้งค่าใหม่พร้อมกับ Import User ใหม่อีกครั้งจึงทำการดำเนินการตามขั้นตอนด้านบน ***