บทนำ
บทความนี้อธิบายวิธีแก้ไขปัญหาเมื่อไม่สามารถใช้งาน Browse File จาก Backup บนระบบ Sangfor HCI ได้ โดยพบ Error แจ้งว่ามีการเปิด Browse Files เกินจำนวนที่กำหนด
อาการของปัญหา
- พบ Error: "Failed to create file browsing session. Cause: There are 7 Browse Files windows opened, exceeding the upper limit (6). Please close some and try again"
- ไม่สามารถใช้งาน Browse File ได้
- พบได้บน HCI 6.8.0 หรือ Firmware ที่ยังไม่ได้ Patch
ขั้นตอนการแก้ไข
วิธีที่ 1: ปิด Browse File Session ที่เปิดอยู่
กรณีเปิดหน้า Browse File ไว้หลายหน้าจริง ให้ทำการปิดหน้าต่างที่ไม่ใช้แล้วรอสักครู่ จากนั้นเข้าไป Browse ใหม่
วิธีที่ 2: Upgrade Firmware
หากไม่ได้มีการเปิดหลาย Session ปัญหานี้เกิดจาก Process Browse File ค้าง (Stuck) ซึ่งเป็น Known Issue สามารถแก้ไขได้โดยการ Upgrade เป็น HCI 6.8.0R2+Patch หรือสูงกว่า
หมายเหตุ
- HCI มี Limit สูงสุดที่ 6 Browse File Session พร้อมกัน
- ปัญหา Process Stuck เป็น Known Issue บน HCI 6.8.0 ที่ยังไม่ได้ Patch
- แนะนำให้ Upgrade เป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้
ข้อคิดเห็น
0 ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น