การตรวจสอบ Application ที่ User ใช้งานแบบ Real Time – บริษัท ซังฟอร์ เทคโนโลยี (ประเทศไทย) จำกัด

บทนำ

Sangfor IAG มีเครื่องมือหลายอย่างสำหรับตรวจสอบ Application ที่ User ใช้งานแบบ Real-time ได้แก่ Top Users by Traffic ที่แสดง Bandwidth และ Application ที่ผู้ใช้แต่ละคนกำลังใช้งาน, Online Users ที่แสดงรายชื่อผู้ใช้ที่ออนไลน์อยู่ และ Access Control Troubleshooting ที่ช่วยตรวจสอบว่าผู้ใช้ตก Policy ข้อใดอยู่ บทความนี้อธิบายวิธีการใช้งานเครื่องมือเหล่านี้เพื่อ Monitor การใช้งาน Application แบบ Real-time

ข้อกำหนดเบื้องต้น

เข้าสู่ระบบ Web Console ของ Sangfor IAG ด้วยสิทธิ์ Administrator
มีผู้ใช้ Online อยู่ในระบบเพื่อให้มีข้อมูลแสดงผล

วิธีที่ 1: ตรวจสอบผ่าน Top Users by Traffic

ฟีเจอร์นี้แสดงข้อมูล Bandwidth และ Application ที่ผู้ใช้แต่ละคนกำลังใช้งานแบบ Real-time

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่เมนู Status > Online Activities > Traffic Statistics > Top Users by Traffic

ขั้นตอนที่ 2: ระบบจะแสดงรายชื่อผู้ใช้ที่ Online อยู่พร้อมข้อมูลดังนี้:

Username (Alias) - ชื่อผู้ใช้
Group - กลุ่มผู้ใช้
Outbound/Inbound - อัตรา Traffic ขาออกและขาเข้า
Bidirection - Traffic รวมทั้งสองทิศทาง
Sessions - จำนวน Session ที่ใช้งาน
Lock - สถานะการล็อค
Top Apps - Application หลักที่ผู้ใช้กำลังใช้งาน

ขั้นตอนที่ 3: คลิกที่ชื่อ Application ในคอลัมน์ Top Apps เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม ระบบจะแสดง Pop-up Top Apps ที่มีข้อมูล:

ชื่อ Application
Line ที่ใช้งาน
เปอร์เซ็นต์การใช้งาน
Upload / Download / Total Traffic

ขั้นตอนที่ 4: การกรองข้อมูล

คลิก Filter เพื่อกรองข้อมูลตามเงื่อนไข:

Line - เลือก WAN Line ที่ต้องการดู
App Category - เลือกหมวดหมู่ Application ที่ต้องการดู เช่น Social Networking, Web Streaming Media, Game เป็นต้น
Object - กรองตาม User Group, Username หรือ IP Address

ขั้นตอนที่ 5: Auto Refresh

คลิก Auto Refresh: 5 seconds เพื่อปรับช่วงเวลา Refresh ข้อมูลอัตโนมัติ หรือคลิก Refresh เพื่อ Refresh ข้อมูลทันที

วิธีที่ 2: ตรวจสอบผ่าน Online Users

ฟีเจอร์นี้แสดงรายชื่อผู้ใช้ทั้งหมดที่กำลัง Online อยู่

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่เมนู Status > Online Activities > Users > Online Users

ขั้นตอนที่ 2: ระบบจะแสดงข้อมูลผู้ใช้ที่ Online ได้แก่:

Username (Alias) - ชื่อผู้ใช้
Group - กลุ่มผู้ใช้
IP Address - IP Address ของผู้ใช้
Endpoint Device - ประเภทอุปกรณ์ (PC, Mobile)
Auth Method - วิธีการ Authentication
Ingress Client - สถานะ Ingress Client
Check Result - ผลการตรวจสอบ Compliance
Online Duration - ระยะเวลาที่ Online

ขั้นตอนที่ 3: ค้นหาผู้ใช้เฉพาะโดยเลือก Search by Username, Search by IP Address หรือ Search by MAC Address

ขั้นตอนที่ 4: คลิก Filter เพื่อกรองข้อมูลตาม Status, Endpoint Device, Ingress Client, Check Result หรือ Object

Failed to Get Online users tab showing authentication failures

Authentication failure suggestions with troubleshooting steps

วิธีที่ 3: ตรวจสอบผ่าน Access Control Troubleshooting

ฟีเจอร์นี้ช่วยตรวจสอบว่าผู้ใช้ตก Policy ข้อใดอยู่ และ Application ที่ใช้งานถูก Match กับ Policy ใด

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่เมนู Status > Online Activities > Troubleshooting Center > Access Control

ขั้นตอนที่ 2: ใส่ IP Address ของผู้ใช้ที่ต้องการตรวจสอบในช่อง Input แล้วคลิก Start

ขั้นตอนที่ 3: ระบบจะแสดงผลการ Tracking โดยแสดง Session ทั้งหมดของผู้ใช้ ประกอบด้วย:

App Category - หมวดหมู่ Application ที่ใช้งาน
Connections - จำนวน Connection
รายละเอียด Session แต่ละรายการ เช่น Policy Name, Policy No., Source/Destination IP, Port, Protocol
สถานะ Match ว่าตรงกับ Policy ข้อใด และถูก Allow หรือ Reject