VM Console ไม่แสดงภาพ

บทนำ

บทความนี้อธิบายวิธีแก้ไขปัญหา VM Console ไม่แสดงภาพ โดยขึ้นข้อความ "Guest has not initialized the display (yet)." บน Sangfor HCI ซึ่งมักเกิดขึ้นกับ Cluster ที่ใช้ CPU AMD และเพิ่งติดตั้งใหม่

ข้อกำหนดเบื้องต้น

• สิทธิ์ Admin ในการเข้าถึง HCI Console
• ข้อมูล CPU Model ของ Server (ดูได้ที่ Node > Summary > CPU)

อาการของปัญหา

• สร้าง VM แล้วหน้า VM Console แสดงข้อความ "Guest has not initialized the display (yet)."
• อาการเกิดขึ้นกับทุก VM ในระบบ ไม่ใช่แค่ VM ใด VM หนึ่ง

สาเหตุ

ปัญหานี้มักเกิดกับ Cluster ที่ติดตั้งใหม่โดยใช้ CPU ของ Server เป็น AMD ซึ่งต้องการการปรับ Compatibility ของ CPU เพิ่มเติม

ขั้นตอนการแก้ไข

1. ตรวจสอบ CPU Model ของ Server โดยไปที่ Node > Summary > CPU และจดข้อมูลไว้

2. เปิด Support Case กับทาง Sangfor Support เพื่อให้ทำการแก้ไข CPU Compatibility โดยแจ้ง CPU Model ที่ใช้งาน

3. รอทาง Support ดำเนินการปรับ Setting ให้

การตรวจสอบ

หลังจากทาง Support แก้ไข CPU Compatibility เรียบร้อยแล้ว ให้ทดสอบเปิด VM Console ของ VM ใดก็ได้ เพื่อตรวจสอบว่าหน้า Console แสดงภาพได้ตามปกติ

หมายเหตุ

• ปัญหานี้เกิดขึ้นเฉพาะกับ Cluster ที่ใช้ CPU AMD บางรุ่น ไม่ได้เกิดกับทุกรุ่น
• การแก้ไข CPU Compatibility จะต้องดำเนินการโดย Sangfor Support เท่านั้น ไม่สามารถแก้ไขเองได้
• อาการนี้ไม่ได้หมายความว่า VM ไม่ทำงาน แต่เป็นเพียง Display ที่ไม่แสดงผลเท่านั้น