×
ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

การตั้งค่า Work Order Management บน SCP

ปรับปรุงเมื่อ

บทนำ

บทความนี้อธิบายการตั้งค่าและใช้งาน Work Order Management บน Sangfor SCP V6.11.1 ซึ่งเป็นระบบ Workflow สำหรับจัดการคำขอของ Tenant เช่น การขอเปลี่ยน Quota, การขอสร้าง Virtual Machine หรือการเปลี่ยนแปลง Configuration โดย Platform Administrator สามารถสร้าง Workflow Template กำหนดผู้อนุมัติหลายระดับ และอนุมัติหรือปฏิเสธ Work Order ได้

ข้อกำหนดเบื้องต้น

  • เข้าสู่ระบบ SCP ด้วยสิทธิ์ Platform Administrator หรือ Tenant Administrator
  • มี Approver account ที่สร้างไว้แล้วในระบบ

ขั้นตอนการตั้งค่า

1. สร้าง Workflow Template

Workflow Template ใช้กำหนดขั้นตอนการอนุมัติ Work Order หากไม่สร้าง Template ระบบจะใช้ Default template

ขั้นตอน:

  1. Login เข้า SCP platform ไปที่ Work Orders > Workflow Templates แล้วคลิก New
  2. กรอกชื่อและคำอธิบายของ Template เลือก Request Type และ Tenant แล้วคลิก Next
  3. เลือก Approver สำหรับแต่ละระดับ:
    • คลิก + เพื่อเพิ่ม Approver level (รองรับสูงสุด 10 ระดับ)
    • แต่ละระดับรองรับสูงสุด 5 Approver
    • ปรับลำดับ Approver ด้วยปุ่มลูกศร
    • รองรับ Parallel approval
  4. คลิก OK เพื่อบันทึก Template

ข้อควรระวัง:

  • หากไม่สร้าง Workflow Template ระบบจะใช้ Default template
  • เมื่อสร้าง Custom template แล้ว ระบบจะใช้ Custom template แทน Default

2. สร้าง Work Order

Tenant สามารถสร้าง Work Order สำหรับ 3 กรณี:

2.1 Apply for Quota:

  1. Login เข้า Tenant Administrator account ไปที่ Work Order > My Requests แล้วคลิก New
  2. กรอกเนื้อหาคำขอและเหตุผล แล้วคลิก Apply Now

2.2 Apply for Virtual Machine:

  1. Login เข้า Tenant User account เลือก Virtual Machines แล้วคลิก Request
  2. เลือก Resource Pool, Image, จำนวน VM และตั้งค่า Computing, Storage, Network
  3. กรอกข้อมูล VM, ระยะเวลาใช้งาน และเหตุผล แล้วคลิก OK

2.3 Change Virtual Machine:

  1. Login เข้า Tenant User account ไปที่ Virtual Machines
  2. เลือก VM ที่ต้องการเปลี่ยน คลิก More แล้วเลือก Change Configuration
  3. ตั้งค่า Computing, Storage, Network ที่ต้องการเปลี่ยน

3. อนุมัติ/ปฏิเสธ Work Order

ทั้ง Platform Administrator และ Tenant สามารถอนุมัติ Work Order ได้ตาม Role ที่กำหนดใน Workflow Template

Platform Administrator:

  1. Login เข้า SCP platform คลิก Work Order ที่มุมขวาบน
  2. ดู Work Order ที่รอดำเนินการในหน้า Pending
  3. เลือก Work Order แล้วคลิก Approve
  4. ตรวจสอบข้อมูลและเลือกผลการอนุมัติ: Rejected, Approved หรือ Cancel (เฉพาะผู้สร้าง Work Order)

Tenant:

  1. Login เข้า Tenant account ไปที่ Work Order > Pending
  2. เลือก Work Order แล้วคลิก Approve
  3. ตรวจสอบข้อมูลและเลือกผลการอนุมัติ: Rejected, Approved หรือ Cancel

ข้อควรระวัง:

  • หาก Workflow Template มีหลายระดับ Approver แต่ละระดับต้องอนุมัติตามลำดับ
  • เมื่ออนุมัติ VM แล้ว ต้องรอระยะเวลาหนึ่งเพื่อให้ระบบจัดสรร Resource

การตรวจสอบ

  • ตรวจสอบ Workflow Template ที่สร้างไว้ในหน้า Work Orders > Workflow Templates
  • ตรวจสอบ Work Order ที่สร้างในหน้า My Requests
  • ตรวจสอบประวัติการอนุมัติในหน้า Approval History
  • ตรวจสอบสถานะ Work Order: Pending, Approved, Rejected หรือ Cancelled

หมายเหตุ

  • Custom Workflow Template จะมีลำดับความสำคัญสูงกว่า Default template
  • แต่ละ Approver level รองรับสูงสุด 5 คน และรองรับ Parallel approval
  • Tenant User สามารถขอสร้างหรือเปลี่ยนแปลง VM ผ่าน Work Order โดยไม่ต้องติดต่อ Administrator โดยตรง
  • Work Order ที่ถูก Reject จะแสดงเหตุผลใน Approval History

บทความที่เกี่ยวข้อง

เกี่ยวข้องกับ

บทความที่เกี่ยวข้อง

ข้อคิดเห็น

0 ข้อคิดเห็น

โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น