ปัญหานี้อาจเกิดจาก driver ของ linux server หรือ kernel ไม่ support กับ SCMT โดยจะมีวิธีแก้ไขได้ดังนี้
1. ทำการ run คำสั่งด้านล่างบนเครื่อง server ต้นทาง และแนบภาพ screenshot ผลลัพธ์ 3 อย่างในเนื้อความ email ดังนี้
[Screenshot 3 รายการ]
ผล Fail ของการติดตั้ง SCMT Agent
uname -a
cat /etc/*release
2. ทำการ run คำสั่งด้านล่างบนเครื่อง server ต้นทาง (ไม่มีผลกระทบต่อการใช้งาน)
sudo -i
cd /home/
tar -zcvf /home/clwboot.tar.gz /boot/
tar -zcvf /home/clwmodules.tar.gz /lib/modules/*
tar -zcvf /home/clwsrc.tar.gz /usr/src
tar -zcvf /home/$(uname -r).tar.gz -Ph /lib/modules/$(uname -r) /boot/*$(uname -r)*
{ echo "/etc/*release info"; cat /etc/*release; echo "uname -a info"; uname -a; } >> /home/clwkernel.txt
กรณีถ้าเข้า user root ไม่ได้จะ run คำสั่งสุดท้ายไม่ได้ ให้ copy ผล uname -a และ cat /etc/*release ของข้อ 1 มาเปน .txt แทน
จะได้ไฟล์ .tar.gz 4 ไฟล์ และไฟล์ .txt 1 ไฟล์ และข้อมูลในข้อ 1 ทั้งหมดเพื่อนำส่ง
โดยไฟล์เหล่านี้จะถูกนำไปใช้ compile driver กลับมาเพื่อ import บน SCMT
3. ข้อมูล User ID และ Version ของ SCMT (ขวาล่างหน้า SCMT) และชื่อ Enduser / Project
4. เมื่อได้ข้อมูลทั้งหมดเรียบร้อย ให้ส่ง mail มาที่ support.thailand@sangfor.com โดยทางทีม R&D จะทำการทำpatch เพื่อแก้ไขส่งให้ภายหลัง (โดยปกติจะใช้เวลา 2 สัปดาห์)
ข้อคิดเห็น
0 ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น