การจัดการ Alert บน VDC – บริษัท ซังฟอร์ เทคโนโลยี (ประเทศไทย) จำกัด

ภาพรวม

ระบบ Alert บน VDC ช่วยแจ้งเตือนผู้ดูแลระบบเมื่อเกิดเหตุการณ์สำคัญ เช่น Hardware ผิดปกติ, Service หยุดทำงาน หรือ Security Event ต่าง ๆ การจัดการ Alert อย่างเหมาะสมช่วยให้ตอบสนองต่อปัญหาได้รวดเร็วและลดผลกระทบต่อผู้ใช้งาน

การดู Alert Log

เข้าสู่ระบบ VDC Web Console
ไปที่เมนู Operations Center > Logs > Alerts
หน้านี้แสดงรายการ Alert ทั้งหมด สามารถกรองตามช่วงเวลา, ประเภท หรือ Severity ได้

ประเภท Alert

Alert บน VDC แบ่งเป็นหลายประเภท:

System Alerts — แจ้งเตือนเกี่ยวกับระบบ VDC เช่น Disk Space ใกล้เต็ม, CPU Usage สูง, Service Restart
Hardware Alerts — แจ้งเตือนเกี่ยวกับ Hardware ของ HCI Node เช่น Disk Failure, Fan Error, Temperature สูง
Service Alerts — แจ้งเตือนเมื่อ Service หยุดทำงาน เช่น VDC Service, Database Service
Security Alerts — แจ้งเตือนเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย เช่น Login ล้มเหลวซ้ำ, Brute Force Attack

การ Disable/Enable Alert เฉพาะประเภท

ไปที่ Operations Center > Logs > Alerts
คลิก Settings (ไอคอนรูปเฟือง)
จะแสดงรายการ Alert ทั้งหมดพร้อม Checkbox
Uncheck Alert ที่ต้องการ Suppress (ปิดการแจ้งเตือน)
Check Alert ที่ต้องการเปิดใช้งานกลับ
คลิก Save เพื่อบันทึก

การตั้งค่า Alert Notifications

สามารถตั้งค่าให้ VDC ส่ง Alert ไปยังช่องทางต่าง ๆ:

Email Notification (SMTP)

ไปที่ System > Notification Settings > Email
กำหนด SMTP Server (เช่น smtp.gmail.com)
กรอก Port, Username, Password ของ SMTP
กำหนด Sender Email Address
เพิ่ม Recipient Email Address
คลิก Test เพื่อทดสอบส่ง Email
คลิก Save

SMS Gateway

สามารถตั้งค่า SMS Gateway เพื่อส่ง Alert ทาง SMS ได้ ตั้งค่าที่ System > Notification Settings > SMS

SNMP Traps

สำหรับองค์กรที่ใช้ SNMP Monitoring System สามารถตั้งค่า SNMP Trap Destination ได้ที่ System > Notification Settings > SNMP

แนวทางปฏิบัติที่ดี (Best Practices)

อย่า Disable Alert ที่สำคัญ — Alert ประเภท Hardware Failure, Service Down หรือ Security ไม่ควร Disable เด็ดขาด
ตรวจสอบ Alert Log เป็นประจำ — ควรตรวจสอบอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง เพื่อไม่ให้พลาด Alert ที่สำคัญ
ตั้งค่า Email Notification — เพื่อให้ได้รับแจ้งเตือนทันทีเมื่อเกิดเหตุการณ์สำคัญ โดยไม่ต้อง Login เข้า VDC
จัดลำดับความสำคัญ — ตั้งค่า Notification เฉพาะ Alert ที่มี Severity สูง เพื่อไม่ให้ได้รับแจ้งเตือนมากเกินไป
Clear Alert ที่แก้ไขแล้ว — หลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว ให้ Clear Alert ออกเพื่อให้ Dashboard แสดงสถานะปัจจุบันที่ถูกต้อง