วิธีรีเซ็ตรหัสผ่าน admin ของ Athena NDR 3.0.45 ขึ้นไป

บทนำ

หากลืมรหัสผ่านของบัญชี admin บน Sangfor Athena NDR (Cyber Command เดิม) ตั้งแต่เวอร์ชัน 3.0.45 ขึ้นไป สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านผ่าน Console ของ VM/Appliance โดยใช้เมนู Recovery ที่ Sangfor เตรียมไว้ บทความนี้อธิบายขั้นตอนการรีเซ็ตรหัสผ่านอย่างปลอดภัย

ข้อกำหนดเบื้องต้น

• สามารถเข้าถึง Console ของ Athena NDR ได้ (VMware Console, iDRAC/iLO หรือ Monitor ตรง)
• มีสิทธิ์ Reboot เครื่อง
• เวอร์ชัน 3.0.45 ขึ้นไป (สำหรับเวอร์ชันเก่ากว่านี้ให้ติดต่อ Sangfor Support)

ขั้นตอนการรีเซ็ตรหัสผ่าน

1. เปิด Console ของ VM หรือเครื่อง Athena NDR
2. Reboot ระบบ
3. เมื่อปรากฏเมนู Boot หรือ Login ให้เลือก/เข้าโหมด Password Recovery ตามที่ Sangfor กำหนด
4. ระบบจะแสดงตัวเลือกรีเซ็ตรหัสผ่านของ admin
5. ยืนยันการรีเซ็ตและรอจนกระบวนการเสร็จสิ้น
6. ระบบจะ Reboot อีกครั้ง
7. Login ด้วย user admin และรหัสผ่าน Default ที่ระบบกำหนดให้
8. เปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ทันทีหลัง Login ครั้งแรก

การตรวจสอบ

• Login เข้า Web Console ด้วยรหัสผ่านใหม่ได้ปกติ
• ตรวจสอบว่า Configuration เดิมยังอยู่ครบ (การรีเซ็ตรหัสผ่านจะไม่ลบ Config)
• ตรวจสอบ STA ทั้งหมดยังเป็น Online

หมายเหตุ

• การรีเซ็ตรหัสผ่านต้องทำจากหน้าเครื่องหรือ Console เท่านั้น ไม่สามารถทำผ่าน Web Interface ได้เมื่อไม่ทราบรหัสผ่านเดิม
• หาก Recovery Menu ไม่ปรากฏหรือรีเซ็ตไม่สำเร็จ ให้ติดต่อ Sangfor Support พร้อมแจ้ง Serial Number ของเครื่อง
• ควรตั้งรหัสผ่านใหม่ให้แข็งแรงและบันทึกไว้ในระบบ Password Manager ขององค์กร
• แนะนำให้เปิด 2FA หลังรีเซ็ต ดู Authentication ด้วย Password + OTP (2FA)