พบปัญหา Remaining life could not be obtained บน SSD Disk ใหม่

บทนำ

บทความนี้อธิบายวิธีการแก้ไขปัญหาเมื่อทำการ Replace Disk ด้วย SSD Disk ใหม่บนระบบ Sangfor HCI แล้วพบข้อความแจ้งเตือน "Remaining life could not be obtained" ซึ่งเกิดจาก SSD บาง Model ไม่มี Parameter สำหรับการดึงข้อมูล Lifetime คงเหลือ

อาการของปัญหา

หลังจากทำการ Replace Disk ด้วย SSD Disk ใหม่ ระบบแสดง Error Message ดังนี้:

"The following SSD(s) has insufficient lifetime remaining"

ตัวอย่างหน้าจอแสดง Error:

ข้อกำหนดเบื้องต้น

Disk ที่นำมา Replace จะต้องเป็น Disk ใหม่จาก Hardware Vendor
ตรวจสอบยืนยันกับทาง Hardware Vendor ว่า Disk เป็นของใหม่และยังไม่เคยถูกใช้งาน

การตรวจสอบ

ยืนยันกับ Hardware Vendor ว่า Disk เป็น Disk ใหม่ที่จัดส่งมาเพื่อการ Replace โดยเฉพาะ
ตรวจสอบ Model ของ SSD Disk ที่นำมาใช้งาน เนื่องจาก SSD บาง Model ไม่รองรับ Parameter สำหรับการดึงข้อมูล Remaining Lifetime

วิธีการแก้ไข

ติดต่อ Sangfor Support เพื่อให้ทำการ Bypass ข้อจำกัดนี้
ทาง Support จะทำการปรับค่าให้ระบบข้ามการตรวจสอบ Remaining Life สำหรับ SSD Model ที่ไม่รองรับ Parameter ดังกล่าว

หมายเหตุ

ปัญหานี้ไม่ได้หมายความว่า SSD Disk มีปัญหา แต่เกิดจากข้อจำกัดของ Firmware บาง Model ที่ไม่มี Parameter สำหรับรายงานค่า Remaining Life
หลังจาก Support ทำการ Bypass แล้ว Disk จะสามารถใช้งานได้ตามปกติ