การ Patch Firmware ของ VDC (Service Packs)

ภาพรวม

Service Pack (SP) เป็นการอัปเดตแบบ Incremental ที่ติดตั้งเพิ่มเติมบน Firmware หลักของ VDC เพื่อแก้ไข Bug เฉพาะจุด เพิ่ม Hotfix หรือปรับปรุงประสิทธิภาพบางส่วน โดยไม่ต้อง Upgrade Firmware ทั้งหมด Service Pack มี Downtime น้อยกว่าการ Upgrade Firmware อย่างมาก

ข้อแตกต่างระหว่าง Firmware Upgrade และ Service Pack

• Firmware Upgrade — อัปเดต Version หลักทั้งหมด (เช่น 5.8.x → 5.9.x) มีการเปลี่ยนแปลงมาก ใช้เวลา Downtime 15-30 นาที
• Service Pack — อัปเดตเฉพาะ Patch บน Version ปัจจุบัน (เช่น 5.9.6 SP0 → 5.9.6 SP3) เปลี่ยนแปลงเฉพาะจุด ใช้เวลา Downtime ไม่กี่นาที

ข้อกำหนดเบื้องต้น (Prerequisites)

• Backup VDC Configuration — ทำ Backup ก่อนติดตั้ง SP เสมอ
• Snapshot VDC VM — สร้าง Snapshot บน HCI เพื่อ Rollback หากจำเป็น
• ดาวน์โหลด SP File — รับไฟล์ Service Pack จาก Sangfor Support หรือ Community Portal
• Verification Code — เตรียม Verification Code ที่ได้รับจาก Sangfor Support (ใช้ยืนยันการติดตั้ง)

ขั้นตอนการติดตั้ง Service Pack

1. เข้าสู่ระบบ VDC Web Console ด้วย Admin Account
2. ไปที่เมนู System > Update > Service Packs
3. คลิก Upload แล้วเลือกไฟล์ Service Pack
4. รอจนระบบ Upload และตรวจสอบไฟล์เสร็จ
5. ระบบจะแสดง QR Code สำหรับ Verification — สแกน QR Code หรือกรอก Verification Code ที่ได้รับจาก Sangfor Support
6. คลิก Install เพื่อเริ่มติดตั้ง
7. ระบบจะ Restart Services ที่เกี่ยวข้อง (ใช้เวลาไม่กี่นาที)
8. รอจนระบบกลับมาทำงานปกติ

Post-Install Verification

หลังติดตั้ง Service Pack เสร็จ ให้ตรวจสอบดังนี้:

• Verify SP Applied — ไปที่ System > About ตรวจสอบว่าหมายเลข Service Pack เปลี่ยนเป็น SP ที่เพิ่งติดตั้ง
• Check Services — ตรวจสอบว่า Service ทั้งหมดทำงานปกติ
• Clear Alert Log — หากมี Alert ที่เกิดจากการ Restart Services ให้ Clear ออกหลังตรวจสอบแล้วว่าเป็นปกติ
• Test User Login — ทดสอบ Login เข้า Virtual Desktop เพื่อยืนยันว่าระบบทำงานปกติ