การ Upgrade Firmware VDC

ภาพรวม

การ Upgrade Firmware ของ VDC (Virtual Desktop Controller) เป็นการอัปเดต Version หลักของระบบ เช่น จาก VDC 5.8.x ไปเป็น 5.9.x ซึ่งรวมถึงฟีเจอร์ใหม่ การแก้ไข Bug และการปรับปรุงประสิทธิภาพ บทความนี้อธิบายขั้นตอนการ Upgrade อย่างละเอียด ตั้งแต่การเตรียมตัวจนถึงการตรวจสอบหลัง Upgrade

ข้อกำหนดเบื้องต้น (Prerequisites)

ก่อนทำการ Upgrade ต้องเตรียมการดังนี้:

• Backup VDC Configuration — ไปที่ System > Backup and Restore ทำการ Backup ข้อมูลทั้งหมดก่อน
• Snapshot VDC VM บน HCI — เข้าสู่ HCI Web Console แล้วสร้าง Snapshot ของ VDC VM เพื่อให้สามารถ Rollback ได้หากเกิดปัญหา
• ดาวน์โหลด Firmware — ดาวน์โหลดไฟล์ Firmware จาก Sangfor Community Portal ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็น Version ที่ถูกต้อง
• ตรวจสอบ aDesk Tools Compatibility — ตรวจสอบว่า aDesk Tools (Agent) Version ปัจจุบันรองรับ Firmware ใหม่หรือไม่ อาจต้อง Update Agent หลัง Upgrade
• แจ้งผู้ใช้งาน — แจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าว่าจะมี Downtime และให้ Save งานและ Logout ก่อนเวลา Upgrade
• Schedule Maintenance Window — วางแผนช่วงเวลาที่มีผลกระทบน้อยที่สุด เช่น นอกเวลาทำงาน

Pre-Upgrade Checks

ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ก่อนเริ่ม Upgrade:

• Current Version — ไปที่ System > About บันทึก Firmware Version และ Build Number ปัจจุบัน
• Disk Space — ตรวจสอบว่า VDC VM มีพื้นที่ว่างเพียงพอสำหรับ Firmware ใหม่ (แนะนำอย่างน้อย 10 GB ว่าง)
• HCI Cluster Health — ตรวจสอบว่า HCI Cluster ทำงานปกติ ไม่มี Alert หรือ Error ที่ยังไม่ได้แก้ไข
• ไม่มี Task ค้าง — ตรวจสอบว่าไม่มี VM Migration หรือ Task อื่นกำลังทำงานอยู่

ขั้นตอนการ Upgrade

1. เข้าสู่ระบบ VDC Web Console ด้วย Admin Account
2. ไปที่เมนู System > Update > Version Upgrade
3. คลิก Upload แล้วเลือกไฟล์ Firmware ที่ดาวน์โหลดมา
4. รอจนระบบ Upload และตรวจสอบไฟล์เสร็จสมบูรณ์
5. ตรวจสอบ Checksum ของไฟล์ให้ตรงกับที่ระบุบน Sangfor Community
6. คลิก Upgrade เพื่อเริ่มกระบวนการ
7. รอจนกระบวนการ Upgrade เสร็จสมบูรณ์ ห้ามปิดเครื่องหรือรีบูต VDC ระหว่างกระบวนการนี้โดยเด็ดขาด
8. VDC จะ Restart อัตโนมัติหลัง Upgrade เสร็จ
9. รอจน VDC กลับมา Online แล้ว Login เข้า Web Console อีกครั้ง

Post-Upgrade Verification

หลัง Upgrade เสร็จสมบูรณ์ ให้ตรวจสอบดังนี้:

• Verify Version — ไปที่ System > About ตรวจสอบว่า Firmware Version เปลี่ยนเป็น Version ใหม่ถูกต้อง
• Check Services — ตรวจสอบว่า Service ทั้งหมดทำงานปกติ ไม่มี Error ในหน้า Dashboard
• Test User Login — ทดสอบ Login ด้วย VDI Client จาก Endpoint เพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้สามารถเข้าถึง Virtual Desktop ได้ปกติ
• Update Agent (aDesk Tools) — หาก Version ใหม่ต้องการ Agent Version ใหม่ ให้ Update Agent บน VM Template และ Running VMs
• ตรวจสอบ Alert Log — ไปที่ Operations Center > Logs > Alerts ตรวจสอบว่าไม่มี Alert ผิดปกติ

Estimated Downtime

เวลาที่ใช้ในการ Upgrade ขึ้นอยู่กับ Version และขนาดของ Firmware แต่โดยทั่วไป:

• Upload Firmware — ประมาณ 5-10 นาที (ขึ้นอยู่กับขนาดไฟล์และความเร็ว Network)
• Upgrade Process — ประมาณ 10-20 นาที
• Restart — ประมาณ 3-5 นาที
• รวมทั้งหมด — ประมาณ 15-30 นาที

ในช่วงนี้ผู้ใช้จะไม่สามารถเข้าถึง Virtual Desktop ได้ ควรแจ้งเตือนล่วงหน้าและวางแผน Maintenance Window ให้เหมาะสม