การแก้ไขปัญหา Login aTrust / VDI / Easy Connect ไม่ได้บน Google Chrome 142+ (ปัญหา Local Network Access)

หัวข้อ: วิธีแก้ไขปัญหา aTrust / VDI / Easy Connect (SSLVPN) ไม่สามารถเรียกใช้งาน Client ได้ หรือวนหน้า Login ซ้ำ บน Google Chrome เวอร์ชัน 142 ขึ้นไป

🔴 อาการของปัญหา

ผู้ใช้งานที่อัปเดต Google Chrome เป็นเวอร์ชัน 142 หรือใหม่กว่า อาจพบปัญหาดังต่อไปนี้:

1. Login ไม่สำเร็จ: เมื่อล็อกอินผ่านเว็บ เบราว์เซอร์ไม่สามารถเรียกเปิดโปรแกรม aTrust / VDI / Easy Connect Client ที่ติดตั้งอยู่ในเครื่องได้
2. วนให้ดาวน์โหลดโปรแกรม: หน้าเว็บแจ้งเตือนให้ "ดาวน์โหลดและติดตั้ง Client" (Download Client) ซ้ำๆ แม้ว่าจะติดตั้งโปรแกรมไปแล้วก็ตาม
3. สถานะไม่เชื่อมต่อ: หน้าเว็บแสดงสถานะว่ายังไม่ได้ล็อกอิน แม้ว่าที่ตัวโปรแกรม Client จะล็อกอินสำเร็จแล้ว

   

🔍 สาเหตุ

Google Chrome เวอร์ชัน 142 ขึ้นไป มีการเพิ่มมาตรการความปลอดภัยใหม่ที่เรียกว่า Local Network Access (LNA) ซึ่งโดยค่าเริ่มต้นจะ บล็อก (Block) ไม่ให้หน้าเว็บไซต์สื่อสารกับโปรแกรมที่รันอยู่บนเครื่องคอมพิวเตอร์ (Localhost) โดยตรง ทำให้หน้าเว็บ aTrust ไม่สามารถตรวจพบ Client ได้
 
 

✅ วิธีแก้ไขปัญหา

วิธีที่ 1: กด "อนุญาต" (Allow) ที่หน้าต่างแจ้งเตือน (Popup)

เมื่อเข้าใช้งาน aTrust ครั้งแรกบน Chrome เวอร์ชันใหม่ จะมีหน้าต่างเล็กๆ เด้งขึ้นมาถามที่แถบด้านบน (ใต้ URL bar)

• สิ่งที่ต้องทำ: ให้คลิกปุ่ม "อนุญาต" (Allow) เพื่อให้หน้าเว็บสื่อสารกับโปรแกรม aTrust ได้

  

ข้อควรระวัง: หน้าต่างนี้อาจจะแสดงขึ้นมาเพียงไม่กี่วินาทีแล้วหายไป หากกดไม่ทัน หรือเผลอกดปิดไป จะทำให้ใช้งานไม่ได้ ต้องใช้วิธีที่ 2

วิธีที่ 2: เปิดตั้งค่า Local Network Access ด้วยตนเอง (กรณีไม่มี Popup หรือกดไม่ทัน)

หากไม่มี Popup เด้งขึ้นมา หรือกดผิดไปแล้ว ให้ทำการเปิดสิทธิ์ Local Network Access ด้วยตนเองตามขั้นตอนดังนี้:

1. เปิดหน้าเว็บ Login ของ aTrust / VDI / Easy Connect 
2. คลิกที่ไอคอน ตัวเลือกการตั้งค่า (รูปขีด หรือ ไอคอนแม่กุญแจ) ที่ด้านซ้ายสุดของช่อง Address Bar
3. เลือกเมนู "การตั้งค่าเว็บไซต์" (Site settings)
   

   

   
   หรือกดเปิด Local network access ตามภาพ

   

4. ในหน้าตั้งค่าเว็บไซต์ ให้เลื่อนลงมาด้านล่างสุดจนเจอหัวข้อ "สิทธิ์เข้าถึงเครือข่ายในพื้นที่" (Local Network Access)
5. เปลี่ยนค่าจาก "ถาม (ค่าเริ่มต้น)" หรือ "บล็อก" ให้เป็น "อนุญาต" (Allow)
   

   

6. ปิดหน้าตั้งค่า และกลับไปที่หน้า Login aTrust / VDI / Easy Connect แล้วกด Refresh (F5) หนึ่งครั้งเพื่อลองใช้งานใหม่
    

วิธีที่ 3: ทางเลือกสำรอง (Workaround)

หากทำตามวิธีข้างต้นแล้วยังไม่สามารถใช้งานได้ แนะนำให้ใช้งานผ่านเบราว์เซอร์อื่นชั่วคราว เช่น:

• Microsoft Edge
• Firefox
• หรือเบราว์เซอร์ที่ไม่ใช่ Chromium-based เวอร์ชันล่าสุด
   

❓ คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

Q: การเปิด "อนุญาต" (Allow) นี้มีความเสี่ยงหรือไม่? A: ไม่มีความเสี่ยง การตั้งค่านี้ทำเพื่อให้หน้าเว็บ aTrust / VDI / Easy Connect สามารถคุยกับโปรแกรม aTrust / VDI / Easy Connect ในเครื่องของคุณเพื่อยืนยันตัวตนเท่านั้น ไม่ได้อนุญาตให้เว็บเข้าถึงไฟล์ส่วนตัวหรืออุปกรณ์อื่นในเครือข่าย

Q: ต้องตั้งค่าทุกครั้งที่ใช้งานหรือไม่? A: ไม่ต้อง การตั้งค่านี้จะบันทึกไว้สำหรับ URL ของ aTrust / VDI / Easy Connect นี้โดยเฉพาะ ทำเพียงครั้งเดียวก็ใช้งานได้ตลอด จนกว่าจะมีการล้างการตั้งค่าของเบราว์เซอร์