การตั้งค่า IM Monitoring Policy บน IAG – บริษัท ซังฟอร์ เทคโนโลยี (ประเทศไทย) จำกัด

ภาพรวม IM Monitoring Policy

IM Monitoring Policy บน IAG ใช้สำหรับตรวจสอบและบันทึกการใช้งาน Instant Messaging (IM) Applications ของผู้ใช้ใน Network เพื่อวัตถุประสงค์ด้าน Audit และ Compliance โดยสามารถ Monitor การสนทนา การส่งไฟล์ และกิจกรรมอื่นผ่าน IM Applications

IM Applications ที่รองรับ

IAG รองรับการ Monitor IM Applications หลากหลาย เช่น:

WeChat
QQ
Skype
WhatsApp
IM Applications อื่นที่ IAG รองรับ

ขั้นตอนการตั้งค่า IM Monitoring Policy

ขั้นตอนที่ 1: สร้าง IM Monitoring Policy

ไปที่ Audit Mgt > IM Monitoring Policy คลิก Add เพื่อสร้าง Policy ใหม่:

Policy Name - กำหนดชื่อ Policy ที่ไม่ซ้ำกัน
Description - เพิ่มคำอธิบาย Policy
Enable - เปิดใช้งาน Policy

ขั้นตอนที่ 2: ตั้งค่า Options

คลิก Option เพื่อตั้งค่ารายละเอียดของ IM Monitoring:

IM Applications - เลือก IM Applications ที่ต้องการ Monitor
Monitoring Content - เลือกประเภทเนื้อหาที่ต้องการ Monitor:
- Chat Messages - ข้อความสนทนา
- File Transfer - การส่งไฟล์
- Voice/Video Calls - การโทรเสียง/วิดีโอ
Action - กำหนด Action เมื่อตรวจพบ:
- Log Only - บันทึก Log เท่านั้น
- Alert - แจ้งเตือน
- Block - บล็อกการใช้งาน

ขั้นตอนที่ 3: กำหนด Object

คลิก Object เพื่อกำหนดกลุ่มผู้ใช้และผู้ใช้ที่ Policy นี้มีผล:

เลือก User Groups ที่ต้องการ Monitor
เลือก Users เฉพาะที่ต้องการ Monitor
สามารถกำหนดตาม IP Range หรือ MAC Address ได้

ขั้นตอนที่ 4: ตั้งค่า Schedule

กำหนดตารางเวลาที่ Policy มีผล:

เลือก All day สำหรับ Monitor ตลอดเวลา
หรือกำหนดช่วงเวลาเฉพาะ เช่น เฉพาะเวลาทำงาน

ขั้นตอนที่ 5: บันทึก Policy

คลิก Commit เพื่อบันทึกและเปิดใช้งาน Policy

การดู IM Monitoring Logs

สามารถดู IM Monitoring Logs ได้ที่ Log > IM Monitoring Log โดยสามารถกรองตาม:

ช่วงเวลา
Username
IM Application
ประเภทเนื้อหา

หมายเหตุ

การ Monitor IM ที่ใช้ Encryption (เช่น End-to-end Encryption) อาจมีข้อจำกัดในการดูเนื้อหา
ควรแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับ IM Monitoring Policy ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
Log จะถูกเก็บตามการตั้งค่า Log Retention Policy ของ IAG