Background
1. Cluster HCI มีการขึ้นเตือนว่า License จะหมดภายใน 30 วัน เนื่องจาก License อาจจะมีความผิดปกติ
HCI has been disconnected from licensing server of Sangfor Cloud Platform (SCP)
ขั้นตอนการตรวจสอบ
1. ทำความเข้าใจกับ Environment ของ Cluster ตัวเองว่ามีตัว SCP หรือไม่
ไปที่ HCI > System Licensing > กด Update License Key หรือ Update License เพื่อดูว่า License HCI ถูกส่งมาจาก SCP หรือไม่
หากเป็นตามภาพคือส่งจาก SCP เป็นแบบ Centralized Licensing คือ License จะส่งจาก SCP มาที่ HCI หาก สถานะLicense บน SCP ผิดปกติก็จะส่งผลถึง HCI
2. ตรวจสอบว่า USB KEY ID ถูกเสียบอยู่ที่ HCI Cluster หรือไม่ และ HCI สามารถ Detect USB KEY ID ได้หรือไม่
ไปที่ System > Diagnostic > เลือก Node ที่ USB เสียบอยู่ หรือแต่ละ Node ให้ครบ > พิมพ์คำสั่ง
lsusb
ตรวจสอบหารายการชื่อ Feitian Technologies, Inc.
หากมี หมายความว่า HCI สามารถ Detect ตัว USB Key ID ได้ ตามปกติ
3. กรณีไม่มี SCP ตัว KEY ID จะปรากฎที่ System > Licensing
4. หากมี SCP ให้ทำการ Login SCP และตรวจสอบ System > Licensing ว่าพบ KEY ID หรือไม่ (ทดลองกด Update License Key)
4.1 หาก KEY ID ปรากฎ บน SCP คือ License ปกติ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อระหว่าง SCP และ HCI
4.2 หากตัว KEY ID ไม่ปรากฎบน SCP หรือมีคำเตือนเรื่องวันหมดอายุอยู่ให้ตรวจสอบว่าตัว KEY ID ถูก map เข้ากับ VM SCP แล้วหรือไม่
- เข้าที่ HCI Cluster > Compute > หา VM SCP > กด Edit VM > ตรวจสอบว่า สถานะ Hardware USB ได้มีการ Map เข้า VM แล้วหรือยัง แล้วเป็นตัว FT ROCKEY ARM หรือไม่
- หากไม่มี หรือต้องการทดสอบให้ Delete USB ออกจาก VM แล้ว Save การตั้งค่า
จากนั้นให้ Add Hardware USB เข้ามาใหม่และเลือกตัว FT ROCKEY ARM
วิธีการ Map USB จาก Node ไปที่ VM
- ตรวจสอบ SCP อีกครั้งว่าแสดงค่า USB KEY ID ถูกต้องแล้วหรือไม่ และวันหมดอายุปกติหรือไม่
- หากยังไม่กลับเป็นปกติให้ทดลองถอด และเสียบ USB ใหม่อีกครั้งที่หลัง Node
คำแนะนำ
หากมีปัญหานอกเหนือจากด้านบนให้ Screenshot หน้าต่อไปนี้ (ขอข้อมูลให้ครบถ้วนมากที่สุด)
1. ยืนยันว่า USB ถูกเสียบเข้า Cluster แล้ว (lsusb)
2. HCI Cluster นี้มี SCP หรือไม่ (มี/ไม่มี)
3. HCI > System > Licensing ว่าเห็น KEY ID หรือไม่ และ Error เรื่อง License
4. SCP > System > Licensing > Platform License และ Cluster License (ถ้ามี) ว่าเห็น KEY ID หรือไม่ และ Error เรื่อง License
5. การ Map USB ของ VM SCP ว่ามีการ Map หรือไม่ และแจ้งผลหลังจากการทดสอบ Unmap และ Map USB ใหม่ ว่าทำแล้วได้ผลหรือไม่ และ Replug USB Key ที่ตัว Node
6. ทดลองย้าย USB ไป slot อื่นหรือ Node อื่น
และส่งให้กับทาง Support
ข้อคิดเห็น
0 ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น