วิธีแก้ไข Easy Connect Error "Local environment contains error"

บทความนี้อธิบายวิธีแก้ไขปัญหา Easy Connect แสดง Error "Local environment contains error" เมื่อเชื่อมต่อ SSL VPN

อาการที่พบ

• เข้า SSL VPN ผ่าน Browser จะถูกให้ดาวน์โหลดโปรแกรม Easy Connect ซ้ำ แม้ว่าจะติดตั้งไว้แล้ว
• เข้าผ่านโปรแกรม Easy Connect โดยตรง จะแสดง Error: "Local environment contains error"

สาเหตุ

การตั้งค่า Security ใน Internet Options ของ Windows ไม่ถูกต้อง ทำให้ Easy Connect ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ

วิธีแก้ไข

1. เปิด Internet Options (พิมพ์ "Internet Options" ใน Start Menu หรือเปิดจาก Control Panel)
2. ไปที่ Tab Advanced > หมวด Security
3. ตรวจสอบว่าตัวเลือกด้านล่างนี้ไม่ได้ถูกเลือก (Uncheck):
   • Check for publisher's certificate revocation
   • Check for server certificate revocation
4. กด OK แล้วลอง Connect ใหม่อีกครั้ง

หากยังไม่หาย

ลองขั้นตอนเพิ่มเติม:

• ลบ Easy Connect แล้วติดตั้งใหม่ — Uninstall ผ่าน Control Panel > Programs แล้วดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากหน้า VPN Portal
• ลบ Folder เก่าของ Easy Connect — ลบ Folder C:\Program Files (x86)\Sangfor\SSL\SangforCSClient แล้วติดตั้งใหม่
• ตรวจสอบ Antivirus/Firewall — ซอฟต์แวร์ Security บางตัวอาจ Block การทำงานของ Easy Connect

ติดต่อ Support

หากยังไม่สามารถแก้ไขได้ ให้เปิดเคสพร้อมข้อมูล:

• Gateway ID และ Firmware Version ของ NGAF
• อาการที่พบ และ Screenshot ของ Error

ช่องทาง: https://support.thailand.sangfor.com/hc/th/requests/new หรือ support.thailand@sangfor.com