การใช้ NSF Data Collection Tool

บทความนี้อธิบายวิธีใช้งาน NSF Data Collection Tool เพื่อเก็บข้อมูลสถานะและ Config ของ NSF/NGAF สำหรับส่งให้ทีม Sangfor Support วิเคราะห์ปัญหา

สิ่งที่ต้องเตรียม

• NSF/NGAF Firewall — Username และ Password ของ Admin
• NSF Data Collection Tool — ดาวน์โหลดได้จาก ลิงก์นี้
• เครื่อง PC ที่สามารถเข้าถึง IP ของ Firewall ได้ (อยู่ในวง LAN หรือเชื่อมต่อผ่าน VPN)

วิธีใช้งาน

1. เปิดไฟล์ .exe ของ Data Collection Tool

2. กรอกข้อมูล Firewall:

• IP Address — IP ของ NSF/NGAF
• Username — ชื่อ Admin
• Password — รหัสผ่าน Admin

3. รอให้ Tool เก็บข้อมูล (อาจใช้เวลาหลายนาที ขึ้นอยู่กับขนาด Config)

4. เมื่อเสร็จ ไฟล์ Result จะถูกบันทึกเป็น .zip อยู่ใน Path เดียวกับไฟล์ .exe

5. คลิก Confirm เพื่อปิดหน้าจอ

การส่งไฟล์ให้ Support

ส่งไฟล์ .zip ที่ได้ พร้อมข้อมูลเพิ่มเติมที่ทีม Support ร้องขอ (เช่น รายละเอียดอาการ, เวลาที่เกิดปัญหา) ผ่านช่องทาง Support Ticket

หมายเหตุ

• Tool ต้องใช้ Admin Credential ที่มีสิทธิ์เต็ม — Account ที่จำกัดสิทธิ์อาจเก็บข้อมูลไม่ครบ
• เครื่อง PC ต้องสามารถเข้าถึง WebUI Port ของ Firewall ได้ (Default: 443)
• ไฟล์ที่เก็บจะมีข้อมูล Config และ Log — ควรเก็บรักษาอย่างปลอดภัยเนื่องจากมีข้อมูลสำคัญของระบบ