วิธีรีเซ็ตรหัสผ่าน Account ของ Platform-X (Retrieve Account/Password)

หากลืมรหัสผ่านของ Account บน Sangfor Platform-X ซึ่งใช้เข้า Console ของ Athena SASE ผู้ดูแลระบบรีเซ็ตรหัสผ่านเองได้ที่หน้า Login โดยกรอกรหัสยืนยันที่ระบบส่งไปที่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ผูกกับ Account บทความนี้อธิบายขั้นตอนการรีเซ็ต การตรวจสอบผล และสิ่งที่ควรทำเมื่อรีเซ็ตเองไม่ได้

สิ่งที่ต้องมี

• ชื่อ Account อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ผูกกับ Account
• เข้าถึงอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือนั้นได้ เพื่อรับรหัสยืนยัน

ขั้นตอนการรีเซ็ตรหัสผ่าน

1. เปิด Browser ไปที่ https://x.sangfor.com แล้วคลิก Log In ที่มุมขวาบน

2. ที่หน้า Login คลิก Retrieve Account/Password

   

3. หน้า Retrieve Password มี 4 ขั้น คือ Account, Verify, Change Password และ Completed

   

   • Account: กรอกหมายเลขโทรศัพท์มือถือ อีเมล หรือ Username ของ Account แล้วคลิก Next
   • Verify: กรอกรหัสยืนยันที่ระบบส่งไปที่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ผูกกับ Account
   • Change Password: ตั้งรหัสผ่านใหม่และยืนยันรหัสผ่านตามเงื่อนไขที่หน้าจอแสดง
   • Completed: เมื่อขึ้นขั้นนี้ แสดงว่ารีเซ็ตรหัสผ่านเรียบร้อย
4. กลับไปที่หน้า Login แล้ว Login ด้วยรหัสผ่านใหม่ ระบบจะขอรหัสยืนยันอีกครั้งตามปกติ

ตรวจสอบผล

Login เข้า Platform-X ด้วยรหัสผ่านใหม่ หากเข้าสู่หน้า Security Products และคลิก Visit ที่การ์ด Athena SASE เพื่อเข้า Console ได้ แสดงว่ารีเซ็ตรหัสผ่านสำเร็จ

ข้อแนะนำ

• ถ้าจำรหัสผ่านปัจจุบันได้และต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน ให้เปลี่ยนที่ Corp Center › Basics › Password ดู การจัดการ Account บน Platform-X
• ตรวจให้อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือใน Corp Center › Basics เป็นข้อมูลปัจจุบันเสมอ เพราะใช้ทั้งรีเซ็ตรหัสผ่านและรับรหัสยืนยันตอน Login
• ไม่ควรใช้รหัสผ่านของ Platform-X ซ้ำกับระบบอื่น
• หากเข้าถึงทั้งอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ผูกกับ Account ไม่ได้แล้ว ให้ติดต่อทีม Technical Support ของ Sangfor พร้อมแจ้ง CorpID และชื่อ Account เพื่อตรวจสอบ