VDI Client บน iOS แสดงผลเป็นภาษาจีน (แก้ไขโดยเพิ่มภาษาอังกฤษใน iPhone/iPad)

อาการของปัญหา

เมื่อเปิดแอป Sangfor VDI Client (aDesk) บน iPhone หรือ iPad หน้าจอ Login และเมนูต่าง ๆ ของแอปแสดงผลเป็น ภาษาจีน ทั้งหมด (เช่น คำว่า 正在连接 = กำลังเชื่อมต่อ, 地址 = ที่อยู่/URL, 取消 = ยกเลิก) แทนที่จะเป็นภาษาอังกฤษ ทำให้ผู้ใช้งานอ่านและใช้งานได้ลำบาก

ภาพที่ 1: VDI Client บน iOS แสดงผลเป็นภาษาจีน

สาเหตุของปัญหา

แอป VDI Client เลือกภาษาที่จะแสดงผลตาม รายการ "ภาษาที่ต้องการ" (Preferred Languages) ของระบบ iOS โดย iOS จะระบุไว้ว่า "แอปและเว็บไซต์จะใช้ภาษาแรกที่รองรับในรายการนี้"

เมื่อ iPhone/iPad ของผู้ใช้ตั้งค่ารายการภาษาไว้เพียง ภาษาไทย เพียงภาษาเดียว แต่แอป VDI Client ไม่รองรับภาษาไทย แอปจึงถอยไปใช้ภาษาเริ่มต้นที่ติดมากับแอปคือ ภาษาจีน จึงเป็นที่มาของอาการดังกล่าว

ภาพที่ 2: รายการ "ภาษาที่ต้องการ" มีเพียงภาษาไทยภาษาเดียว แอปที่ไม่รองรับภาษาไทยจึงถอยไปใช้ภาษาเริ่มต้น (ภาษาจีน)

วิธีแก้ไข: เพิ่มภาษาอังกฤษใน iOS

ขั้นตอนที่ 1: เปิด การตั้งค่า (Settings) > ทั่วไป (General) > ภาษาและภูมิภาค (Language & Region) จะเห็นว่าในหัวข้อ "ภาษาที่ต้องการ" มีเพียงภาษาไทย จากนั้นแตะ เพิ่มภาษา… (Add Language…)

ภาพที่ 3: แตะ "เพิ่มภาษา… (Add Language…)"

ขั้นตอนที่ 2: ในหน้า "เลือกภาษา" ให้เลือก English (อังกฤษ) จากรายการ

ภาพที่ 4: เลือก English (อังกฤษ)

ขั้นตอนที่ 3: ระบบจะถามว่าต้องการใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาหลักหรือไม่ ให้แตะ ใช้ภาษาไทย (Use Thai) เพื่อให้หน้าจอ iPhone/iPad ยังคงเป็นภาษาไทยเหมือนเดิม โดยเพียงเพิ่มภาษาอังกฤษเข้าไปในรายการเท่านั้น (หากต้องการให้ทั้งเครื่องเป็นภาษาอังกฤษด้วย ให้เลือก "ใช้อังกฤษ / Use English")

ภาพที่ 5: เลือก "ใช้ภาษาไทย (Use Thai)" เพื่อคงภาษาหลักของเครื่องเป็นภาษาไทย

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบว่ารายการ "ภาษาที่ต้องการ" มี English เพิ่มเข้ามาแล้ว (อยู่ลำดับถัดจากภาษาไทย)

ภาพที่ 6: English ปรากฏในรายการภาษาที่รองรับแล้ว

ผลลัพธ์หลังแก้ไข

ปิดและเปิดแอป VDI Client ขึ้นมาใหม่ หน้าจอของแอปจะ แสดงผลเป็นภาษาอังกฤษ (เช่น Connecting, URL, Cancel) แทนภาษาจีน เป็นอันแก้ไขเรียบร้อย

ภาพที่ 7: VDI Client แสดงผลเป็นภาษาอังกฤษ