วิธีดู System Log (Process Log) บน Athena NGFW (NGAF/NSF)

System Log ในส่วน Troubleshooting ใช้ดู Log การทำงานของ Process ต่าง ๆ บนอุปกรณ์ เช่น VPN Service, IPSec, SSLVPN, Email Alarm เป็นต้น เหมาะสำหรับตรวจสอบปัญหาเช่น IPSec mismatch, VPN error, หรือ process ทำงานผิดปกติ

ขั้นตอน

1. เข้าหน้า Logs

ไปที่ System > Troubleshooting > Logs

จะแสดงตาราง Log ของทุก Process: Backend Process, Type (Debug/Info/Error), Time และ Details

2. กรอง Log ตาม Process ที่ต้องการ

กด Options แล้วเลือก Process ที่เกี่ยวข้อง เช่น:

• VPN Service — ดู Log การเชื่อมต่อ Sangfor VPN / IPSec VPN
• SSLVPN — ดู Log การเชื่อมต่อ SSL VPN, Easy Connect
• IPSec — ดู Error เช่น Phase 1/Phase 2 mismatch, SA negotiation failed
• Email Alarm — ดู Log การส่ง Email Alert
• HA — ดู Log การทำงาน Active/Standby

กด Refresh เพื่ออัปเดต Log ล่าสุด

ตัวอย่างการใช้งาน

• IPSec VPN เชื่อมไม่ได้: เลือก Process "VPN Service" หรือ "IPSec" แล้วดู Error เช่น pre-shared key mismatch, proposal mismatch
• SSL VPN หลุดบ่อย: เลือก "SSLVPN" แล้วดู Log ช่วงเวลาที่หลุด
• Email Alert ไม่ส่ง: เลือก "Email Alarm" แล้วดู SMTP error

หมายเหตุ

• Log นี้เป็น Debug/Process Log ไม่ใช่ Security Log หรือ Traffic Log — ใช้สำหรับ Troubleshoot เท่านั้น
• หากต้องการดู Security Log, Access Log ให้ไปที่ Monitor > Logs แทน