อาการ
1. Add device เข้า Account ของ Support Portal แล้ว ทำการ Download File License ลงมาเพื่อ Import ใส่ Box พบว่าขึ้น Error: System error occured or certificate is invalid.
การตรวจสอบ
1. เปิดไฟล์ License .lic ที่ Download มาพบว่าเป็นไฟล์ที่ไม่ได้มีข้อมูล
การแก้ไข
1. แนบ Screenshot อาการที่พบ, Service Letter, ข้อมูล Gateway ID, Firmware Version ที่ใช้งานปัจจุบัน
2. ส่งมาที่ support.thailand@sangfor.com
สาเหตุ
1. อาจจะมีการ PO ผิดVersion เป็น Firmware ก่อนที่ใช้ระบบไฟล์ Lic จึงทำให้ระบบไม่สามารถออกไฟล์ .lic ให้ได้
ข้อคิดเห็น
0 ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น