การ Activate License อุปกรณ์ Sangfor ผ่าน License Center บน Platform-X สำหรับลูกค้า

หมายเหตุ

หากเป็น Partner, Reseller ตามระบบ Order ที่ต้องการ Activate แทนลูกค้าให้ใช้คู่มือ คู่มือการใช้งาน Sangfor Partner License Center เพื่อ Activate License แทนลูกค้า แทน

ขั้นตอนการสมัคร Account Platform-X สำหรับลูกค้า

ขั้นตอนการ Add Device (Add Order) เข้า Account ด้วยตนเอง

การ Activate อุปกรณ์ประเภท Security Product (เช่น NGFW, EPP, NDR)

การ Activate อุปกรณ์ประเภท Cloud Product (เช่น HCI, SCP, VDI, EDS)

การ Activate อุปกรณ์ประเภท XaaS Product เช่น Athena EPP (SaaS)

การต่ออายุ (Renew) อุปกรณ์ประเภท Security Product

การต่ออายุ (Renew) อุปกรณ์ประเภท Cloud Product

กรณีพบปัญหาการ Activate License

ขั้นตอนการสมัคร Account Platform-X สำหรับลูกค้า

1. ไปที่ https://x.sangfor.com/#/register และทำตามคู่มือ การสมัครใช้งาน Account Platform-X
   
2. เมื่อเข้าระบบได้แล้วให้ดำเนินการต่อในข้อถัดไป

ขั้นตอนการ Add Device (Add Order) เข้า Account ด้วยตนเอง

1. Login เข้า Platform-X ที่ https://x.sangfor.com/#/login (จำเป็นต้องยืนยัน OTP ผ่าน Email หรือ Mobile Number เพื่อเข้าใช้งานทุกครั้ง)
2. ไปที่ License Center (มุมขวาบน) จะต้อง Login ด้วยสิทธิ์ Admin สูงสุดเท่านั้น
   
3. กด Add Device เพื่อ Add Order ที่ซื้อไปเข้า Account Platform-X นี้ของลูกค้า
   
4. ระบบจะถามเพื่อ Confirm ว่าชื่อบน License จะถูก Generate เป็นชื่อตามข้อมูล Corporation ที่กรอกไว้
   หาก Confirm ให้กด Yes, Continue
   

5. เลือก Include Software : Yes (หรือหากใน Order มี Hardware สามารถเลือก No ได้ เพื่อ Add ด้วย Device Info File)
   กรอก Company Name โดยเบื้องต้นสามารถอิงได้จากชื่อบน Service Letter (Case Sensitive)
   - หากมีปัญหาให้ติดต่อ Sangfor Thailand หรือ Distributor
   กรอก Order ID จากเอกสาร Service Letter
   
   - กด Associated Devices เพื่อ ตรวจสอบว่าข้อมูลที่กรอกไปถูกต้องหรือไม่ และตรวจสอบ Item ที่ซื้อไปว่าถูกต้องหรือไม่
   - หากถูกต้องให้กด OK เพื่อ Add เข้า Account
   
   - หากไม่ถูกต้อง (Add ไม่ผ่าน) ให้ติดต่อ Support Sangfor Thailand พร้อมแจ้ง Corp ID, Service Letter, Screenshot Error
    

   

6. จะมี Product Item ที่ Add เพิ่มเข้ามาในหน้า My Devices สามารถกด Activate เพื่อเริ่มเข้าใช้งาน
   

การ Activate อุปกรณ์ประเภท Security Product (เช่น NGFW, EPP, NDR)

1. หลังจากที่ Add Device แล้ว ไปที่ License Center > My Devices จะพบรายการที่มาจาก Order เดียวกัน
2. ไปที่อุปกรณ์ NGFW, SWG, NDR, EPP ที่ต้องการ Activate โดยไปที่ System > General Settings > Licensing > Manual Update (เมนูอาจแตกต่างกันตาม Product) > กด Export Device Info File (.info) และ Save File ไว้
3. กด Activate & Export
   
4. Upload Device Information File บน License Center และกด Export License
   
5. กด Export License (ไฟล์ .lic)
   
   
6. นำไป Import ที่ตัวอุปกรณ์
   
   
7. หลักการเริ่มนับวันหมดอายุ
   หาก Activate ภายใน 90 วันหลังจากสั่งซื้อในระบบ: วันเริ่มต้น License จะนับจากวันที่ Activate (ครบปี)
   หาก Activate หลังจาก 90 วันจากสั่งซื้อในระบบ: วันเริ่มต้น License จะนับจากวันที่ 90 หลัง Order โดยอัตโนมัติ (ไม่ครบปี)

การ Activate อุปกรณ์ประเภท Cloud Product (เช่น HCI, SCP, VDI, EDS)

1. หลังจากที่ Add Device แล้ว ไปที่ License Center > My Devices จะพบรายการที่มาจาก Order เดียวกัน
2. ไปที่ Tab Cloud แล้วระบบจะแสดง License ที่เชื่อมกับ Order โดยอัตโนมัติ
3. คลิก "Add Cluster" เพื่อสร้าง License Cluster ใหม่ (หากยังไม่มี) และกำหนด License Resources
   
4. คลิก "Activate License" สำหรับ Cluster ที่สร้างขึ้น
   - ตรวจสอบ ว่า License เป็นแบบ HCI หรือ SCP (หากเป็นแบบ SCP ให้ Initial Cluster โดยไม่จำเป็นต้องใส่ License และติดตั้ง SCP และ Export Device info file จาก SCP แทน)
   - ระบบรองรับการ Merge , Split , Revoke License ได้หากต้องการ หรือ Convert ไปมาระหว่าง HCI หรือ SCP (จำกัดจำนวนครั้ง)
   
   
5. กด Associate Device และ Upload Device Info File ที่ Export มาจาก SCP/HCI ตาม Type ที่กำหนด
   
   
   
6. คลิก "Activate and Export" เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ License
   
   
7. นำไฟล์ License ไปนำเข้าในหน้า License Management ของ Cluster
   

การ Activate อุปกรณ์ประเภท XaaS Product เช่น Athena EPP (SaaS)

1. หลังจากที่ Add Device แล้วไปที่ Tab XaaS
2. กด Activate เพื่อรับ Activation Link เพื่อกด Activate ให้กับ Account นี้
   อ้างอิงรายละเอียดจาก วิธีการ Add Order และ Generate Link Activate สำหรับ Athena EPP (SaaS) จาก Partner-X Portal
   

การต่ออายุ (Renew) อุปกรณ์ประเภท Security Product

ใช้สำหรับกรณีที่มี Order ต่ออายุ (Renewal) สำหรับผลิตภัณฑ์ Security เช่น NGFW, SWG, NDR, EPP

1. หลังจากที่ Add Device แล้วไปที่ Tab Security ระบบจะแสดงรายการ License ที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ
2. กด Export License
   
3. ทำการ Upload Device Info File ที่ Export ออกมาจากอุปกรณ์
   เลือก Update license activation time
   กด Export License 
   
4. นำไฟล์ License ที่ Export ไป (.lic) ไป Import ในอุปกรณ์

การต่ออายุ (Renew) อุปกรณ์ประเภท Cloud Product

ใช้สำหรับกรณีที่มี Order ต่ออายุ (Renewal) สำหรับผลิตภัณฑ์ Cloud เช่น HCI, SCP, VDI, EDS

1. หลังจากที่ Add Device แล้วไปที่ Tab Cloud ระบบจะแสดงรายการ License ที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ
2. เลือก Cluster ที่ต้องการอัปเดต แล้วคลิก Update License
3. คลิก Activate and Export License File
4. นำไฟล์ License ไป Import ในหน้า License Management ของ Cluster

กรณีพบปัญหาการ Activate License

- ส่งรายละเอียดปัญหาพร้อม Service Letter ไปที่ support.thailand@sangfor.com
- ศึกษาคู่มือต้นฉบับได้ที่ License Center Guide For Customer-Platform-X