บทนำ
บทความนี้อธิบายขั้นตอนการดำเนินการเมื่อ USB KEY สีทองของ Sangfor HCI เกิดปัญหาหรือชำรุด รวมถึงกรณีที่ Virtual Key หลุด (เช่น จากการ Replace Host) โดยสามารถขอ Virtual Key ทดแทนจากทีม Support ได้
ขั้นตอนการแก้ไข: กรณี USB KEY สีทองมีปัญหาหรือพัง
1. ถ่ายรูป USB KEY ที่เสีย โดยให้เห็น KEY ID อย่างชัดเจน
2. ไปที่ HCI > System > Licensing กด Edit
3. เลือก Node ที่ต้องการใช้เป็น Fingerprint จำนวน 2 Node
4. กด Export Device Info เพื่อ Export ไฟล์ Device Info
5. ส่งรายละเอียดพร้อมรูปถ่าย USB KEY และไฟล์ Device Info มาที่ support.thailand@sangfor.com
6. ทีม Support จะ Generate Virtual Key ทดแทนและส่งกลับมาให้
ขั้นตอนการแก้ไข: กรณี Virtual Key หลุด
1. ไปที่ HCI > System > Licensing กด Edit
2. เลือก Node ที่ต้องการใช้เป็น Fingerprint จำนวน 2 Node
3. กด Export Device Info เพื่อ Export ไฟล์ Device Info
4. ส่งรายละเอียดพร้อมอธิบายสถานการณ์มาที่ support.thailand@sangfor.com
5. ทีม Support จะ Generate Virtual Key ใหม่และส่งกลับมาให้
หมายเหตุ
- หาก HCI ไม่มี USB KEY หรือ Virtual Key (สถานะ Invalid License) ระบบจะสามารถใช้งานได้ต่อเนื่องเป็นระยะเวลา 30 วัน เท่านั้น
- หลังจาก 30 วัน จะไม่สามารถ Power On หรือ Restart VM ได้ เนื่องจากไม่มี License ถึงแม้จะเป็น License แบบ Perpetual ก็ตาม
- ควรดำเนินการขอ Virtual Key ทดแทนโดยเร็วที่สุดเพื่อไม่ให้กระทบต่อการใช้งาน
ข้อคิดเห็น
0 ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น