บทความนี้รวบรวม Error Message ที่พบบ่อยเมื่อ Upgrade Firmware NGAF ไม่สำเร็จ พร้อมสาเหตุและวิธีแก้ไข
Error 1: Upgrade failed, for it supports upgrade from version [x.x] only
สาเหตุ: Upgrade ข้าม Path — ไม่สามารถ Upgrade จาก Version ปัจจุบันไปยัง Version ปลายทางได้โดยตรง
แก้ไข: ตรวจสอบ Upgrade Path ที่ถูกต้องจาก Sangfor Community แล้ว Upgrade ทีละ Step ตามลำดับ
Error 2: Error parsing update package
สาเหตุ: ไฟล์ Firmware เสียหายระหว่างดาวน์โหลด
แก้ไข: ตรวจสอบ MD5 Checksum ของไฟล์ที่ดาวน์โหลดกับค่าที่แสดงบน Sangfor Community — หากไม่ตรงให้ดาวน์โหลดใหม่
Error 3: Disable configuration synchronization in HA mode
สาเหตุ: อุปกรณ์อยู่ในโหมด HA และยังเปิด Configuration Synchronization อยู่
แก้ไข: ไปที่ System > High Availability > Sync Options แล้ว Disable Synchronization ก่อน จากนั้น Upgrade อีกครั้ง
Error 4: There are mobile users exist
สาเหตุ: มี PDLAN (Mobile Users) อยู่ในระบบ ซึ่งหยุด Support ตั้งแต่ Version 8.0.7
แก้ไข: ลบ Mobile Users ทั้งหมดออกก่อน จากนั้น Upgrade อีกครั้ง
Error 5: Software Update SN has been expired
สาเหตุ: License Software Upgrade หมดอายุ
แก้ไข: ตรวจสอบ License ที่ System > About — หากหมดอายุต้องต่ออายุ License ก่อน Upgrade
หมายเหตุ
- ก่อน Upgrade ควร Backup Configuration ที่ System > Maintenance > Backup เสมอ
- ตรวจสอบ Upgrade Path, Disk Space และ Release Notes ก่อนเริ่ม
- ห้ามปิดเครื่องระหว่าง Upgrade — ใช้เวลาประมาณ 5-15 นาที และ Firmware เดิมจะถูกเก็บไว้สำหรับ Rollback
- หลัง Upgrade ควรตรวจสอบ: Internet Access, VPN Tunnel, DNS, Routing Table, Interface Status, License, Signature Database Version
- ตรวจสอบ Upgrade Path ก่อนเริ่ม — ดูที่ แก้ไขปัญหา Precheck NGAF ก่อน Upgrade
- สำหรับ Upgrade ในกรณี HA ดูที่ วิธี Upgrade NGAF/NSF ในกรณีที่ทำ HA
ข้อคิดเห็น
0 ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น