ไม่สามารถเข้าใช้งาน Management UI IAM ผ่าน Browser ได้ – บริษัท ซังฟอร์ เทคโนโลยี (ประเทศไทย) จำกัด

แจ้งเตือนการเข้าหน้า Managment UI ของ IAM

ปัญหา:

- ไม่สามารถเข้าหน้า Management Web UI ได้ โดยมีการขึ้นErrorที่ Browser
"ERR SSL VERSION OR CIPHER MISMATCH" (Chrome และ Edge)

Version ที่ได้รับผลกระทบ:

- IAM 12.0.42 หรือ ต่ำกว่า

สาเหตุ:

- เนื่องจากที่ Browser Chromium (เช่น Chrome และ MS Edge) ประกาศหยุด support tls1.0 , tls1.1 เมื่อ browser มีการ upgrade v.98+ ตั้งแต่ 1 ก.พ. 64

การแก้ปัญหา:

- Upgrade Firmware เป็น IAM12.0.46 หรือ IAG13.0.47 (หรือสูงกว่า)

- กรณีที่ใช้ Report Center หรือ External BI ให้ Upgrade เป็น BI 4.0.13 (ให้สอดคล้อง version IAG ที่ใช้งาน)

- ใช้ Internet Explorer ก่อนระหว่างที่ยังไม่ได้ Upgrade Firmware อุปกรณ์ เนื่องจากยังคง Support TLS1.0, TLS1.1

ขั้นตอนการ Upgrade:

- ต้องกด Enable Upgrade Firmware ในหน้า IAM ก่อน
(System>General>Advanced>Remote Tech Support>Enable Firmware Updater)

- Upgrade โดยใช้ Sangfor Updater 6.2

- หลัง Upgrade จะมี Restart อุปกรณ์ 1 ครั้งประมาณ 10 นาที

- ข้อควรระวัง Captive Portal ที่ใช้งานบน IAM version ต่ำกว่า 12.0.42 จะโดน replace เป็นแบบใหม่

- หลัง upgrade BI ถ้าไม่สามารถเข้าใช้งาน External BI ได้ให้ติดต่อ support เพื่อลงpatch

ข้อมูลเพิ่มเติม

บทความที่เกี่ยวข้อง