การเปลี่ยนรายละเอียด Account ของ Platform-x – บริษัท ซังฟอร์ เทคโนโลยี (ประเทศไทย) จำกัด

บทนำ

บทความนี้อธิบายขั้นตอนการแก้ไขรายละเอียดของ Account บน Sangfor Platform-X ครอบคลุมข้อมูล Corporation (บริษัท), ข้อมูลส่วนตัวของผู้ดูแลระบบ, การเปลี่ยนรหัสผ่าน และการรีเซ็ตรหัสผ่านในกรณีลืม เพื่อให้ข้อมูล Account อัปเดตตรงตามความเป็นจริงของลูกค้าเสมอ

ข้อกำหนดเบื้องต้น (Prerequisites)

มี Account Platform-X ที่สามารถ Login ได้ปกติ
สำหรับการแก้ไขข้อมูลระดับ Corporation (Corp Center) ต้องเป็น Main Admin ของ Account เท่านั้น
สามารถรับ OTP ผ่าน Email หรือ Mobile Number ที่ผูกไว้กับ Account ได้

ขั้นตอนการแก้ไขรายละเอียด Corporation (Corp Center)

Login เข้า Platform-X ที่ https://x.sangfor.com และยืนยัน OTP ตามปกติ
ที่มุมขวาบนของหน้า Dashboard คลิกที่ชื่อ Account ของท่าน แล้วเลือก Corp Center
ในหน้า Corp Center จะแสดงข้อมูลในแท็บ Basics ซึ่งประกอบด้วย
- Corp ID (ไม่สามารถแก้ไขได้)
- Account (ไม่สามารถแก้ไขได้หลังสร้างแล้ว)
- Corporation (ชื่อบริษัท)
- Mobile Number
- Email
- Real Name (ชื่อผู้ดูแล)
- Location (ประเทศ/พื้นที่)
คลิกปุ่ม Edit ที่อยู่ด้านขวาของหัวข้อที่ต้องการแก้ไข
กรอกข้อมูลใหม่ แล้วคลิก Save ระบบอาจขอ OTP ยืนยันก่อนบันทึกการเปลี่ยนแปลง

ขั้นตอนการเปลี่ยนรหัสผ่าน (เมื่อจำรหัสปัจจุบันได้)

Login เข้า Platform-X
คลิกชื่อ Account ที่มุมขวาบน > เลือก Account Settings หรือ Change Password
กรอก Old Password, New Password และ Confirm Password
คลิก Save เพื่อยืนยัน ระบบจะให้ Login ใหม่ด้วยรหัสที่อัปเดตแล้ว

ขั้นตอนการรีเซ็ตรหัสผ่าน (กรณีลืมรหัสผ่าน)

ที่หน้า Login ของ Platform-X คลิก Retrieve Password
กรอก Mobile Number หรือ Email ที่ผูกกับ Account แล้วคลิก Next
ระบบจะส่ง Verification Code ไปยังช่องทางที่เลือก กรอก Code เพื่อยืนยันตัวตน
ตั้งค่า New Password และ Confirm Password แล้วคลิก Next
เมื่อสำเร็จระบบจะ Redirect ไปยังหน้า Login ให้ใช้รหัสใหม่เพื่อเข้าใช้งาน

การตรวจสอบ (Verification)

หลังจากบันทึกข้อมูลแล้ว ให้กลับมาที่หน้า Corp Center > Basics เพื่อตรวจสอบว่าข้อมูลที่อัปเดตแสดงผลถูกต้อง สำหรับการเปลี่ยนรหัสผ่าน ให้ Logout และ Login ใหม่ด้วยรหัสที่ตั้ง เพื่อยืนยันว่าใช้งานได้จริง

หมายเหตุ (Notes)

Corp ID และ Account Name ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ หลังจากสร้างเสร็จแล้ว ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้ถูกต้องตั้งแต่ตอนสมัครใช้งาน
การเปลี่ยน Email หรือ Mobile Number จะส่งผลต่อช่องทางรับ OTP ในอนาคต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงช่องทางใหม่ได้
หากเปลี่ยนข้อมูลสำคัญแล้ว Sub Admin อื่นใน Corp อาจจำเป็นต้อง Login ใหม่
หากมีปัญหาในการเข้าถึง Account หรือไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ โปรดติดต่อ support.thailand@sangfor.com พร้อมระบุ Corp ID และ Account เพื่อให้ทีมงานช่วยตรวจสอบ