1. บทนำ

Partner License Center คือระบบจัดการ License สำหรับ Partner ของ Sangfor ที่ให้ท่านสามารถดำเนินการ License ได้ด้วยตนเองอย่างครบวงจร ตั้งแต่การ Activate ครั้งแรก ไปจนถึงการ Renew, Download และจัดการ License ขั้นสูง โดยไม่ต้องรอทีม Sangfor Support

ผลิตภัณฑ์ที่รองรับ:

• Security Products: Athena NGFW, Athena SWG, Athena EPP, Athena NDR
• Cluster Products: HCI, SCP, VDI, EDS
• XaaS Products: SASE, SaaS-aES, SaaS-XDR

2. การเข้าสู่ระบบ (Login) 

2.1 ขั้นตอนการ Login สำหรับ Partner

1. เปิดเบราว์เซอร์ (Chrome, Edge หรือ Firefox) แล้วไปที่:

🔗 https://partner.sangfor.com/

1. Login ด้วย Partner ONE Account ของท่าน ผ่านตัวเลือก IDT Login
2. คลิกที่เมนู "Delivery" จากแถบเมนูด้านบน

⚠️ หมายเหตุ: บัญชีที่ใช้ Login ต้องเป็น Partner ONE Account เท่านั้น ไม่สามารถใช้บัญชีส่วนตัวอื่นได้

2.2 ขั้นตอนการเลือก Order ที่ต้องการ Activate

ขั้นตอน:

1. ไปที่ Tab Delivery → Licensing → All Project
2. สำหรับ Distributor - เลือก Order ที่ต้องการ แล้วคลิก "Accept Project" เพื่อดึง Order เข้า account partner ที่ถืออยู่ สามารถ Add Project Member เพิ่มเติมได้
3. สำหรับ Partner - ให้กด Add Order และ กรอก Sangfor Order Number และชื่อลูกค้าที่อยู่บน Service Letter
4. กด Activate License
5. ระบบจะพาไปยังหน้า License Portal โดยอัตโนมัติ
6. กดที่ System → General Settings เพื่อเปิดหน้า License Activation บนอุปกรณ์
7. Upload Device Information File 

-สำหรับ Partner ให้ Add order

2.3 ขั้นตอนการ Login สำหรับ ลูกค้า

1. ไปที่: https://x.sangfor.com
2. ทำการสร้าง Account ให้เรียบร้อย account นี้จะเป็น account ที่สามารถใช้ SaaS Product เช่น SaaS EPP และ SaaS XDR ได้
3. เมื่อเข้าใช้งานได้แล้ว ให้กดไปที่ License Center มุมขวาบน
4. จากนั้นระบบจะพาไปที่ License Center

3. การ Activate License ครั้งแรก

3.1 Security Products (เช่น NGFW, EPP, NDR)

สำหรับผลิตภัณฑ์ประเภท Security ใช้แท็บ All Devices หรือ Devices

ขั้นตอน:

1. เลือก Order ที่ต้องการ แล้วคลิก "Activate License"
2. ระบบจะพาไปยังหน้า My Devices โดยอัตโนมัติ
3. กดที่ System → General Settings เพื่อเปิดหน้า License Activation บนอุปกรณ์
4. Upload Device Information File หรือวาง Device Info ลงในช่องที่กำหนด
5. คลิก "Export" เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ License
6. นำไฟล์ License ไปนำเข้า (Import) ในหน้า License Management ของอุปกรณ์

⚠️ หมายเหตุ: หาก Activate ภายใน 90 วันหลังจาก Order: วันเริ่มต้น License จะนับจากวันที่ Activate หาก Activate หลัง 90 วัน: วันเริ่มต้น License จะนับจากวันที่ 90 หลัง Order

3.2 Cloud Cluster Products (เช่น HCI, SCP, VDI, EDS)

สำหรับผลิตภัณฑ์ประเภท Cluster ให้ไปที่แท็บ "Cloud" หรือ "Cloud Cluster"

ขั้นตอน:

1. ไปที่แท็บ Cloud Cluster แล้วระบบจะแสดง License ที่เชื่อมกับ Order โดยอัตโนมัติ
2. คลิก "Add Cluster" เพื่อสร้าง Server Cluster ใหม่และกำหนด License Resources
3. คลิก "Activate License" สำหรับ Cluster ที่สร้างขึ้น
4. Upload Device Information File ที่ Export มาจากอุปกรณ์
5. คลิก "Activate and Export License File" เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ License
6. นำไฟล์ License ไปนำเข้าในหน้า License Management ของ Cluster

4. การ Renew / Update License

4.1 Security Products

ใช้สำหรับกรณีที่มี Order ต่ออายุ (Renewal) สำหรับผลิตภัณฑ์ Security เช่น NGFW

ขั้นตอน:

1. เข้า License Center แล้วเลือก Order Renewal ที่ต้องการ
2. ระบบจะแสดง License Entry ที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ
3. คลิก "Export License" → เลือก "Update license activation time"
4. นำไฟล์ License ที่ Export ไป Import ในอุปกรณ์

4.2 Cluster Products

ขั้นตอน:

1. เข้า License Center → เลือก Order Renewal → ไปที่แท็บ Cloud Cluster
2. เลือก Cluster ที่ต้องการอัปเดต แล้วคลิก "Update License"
3. คลิก "Activate and Export License File"
4. นำไฟล์ License ไป Import ในหน้า License Management ของ Cluster

5. การ Download ไฟล์ License

ไฟล์ License จะถูก Download อัตโนมัติเมื่อคลิก Export ในขั้นตอน Activate หรือ Update ที่ระบุไว้ในหัวข้อ 3 และ 4 ข้างต้น

✅ เคล็ดลับ: หากต้องการ Download ไฟล์ License ที่เคย Export แล้ว ให้กลับไปที่ Order เดิม แล้วคลิก Export License อีกครั้ง ระบบจะสร้างไฟล์ใหม่ให้

รูปแบบไฟล์ที่ได้: .lic หรือ .bin ขึ้นอยู่กับประเภทผลิตภัณฑ์

6. License Automation (ลดขั้นตอน Manual)

License Automation ช่วยให้ PC ที่ใช้งาน License Centre สามารถ Activate หรือ Update License ของอุปกรณ์ได้อัตโนมัติ โดยไม่ต้อง Export/Import ไฟล์เอง

6.1 ข้อกำหนดเบื้องต้น

• PC ต้องสามารถ Login License Centre และเชื่อมต่ออุปกรณ์ได้
• เบราว์เซอร์: Chrome, Edge หรือ Firefox
• ต้องติดตั้ง Plugin ก่อนใช้งานครั้งแรก
• รองรับ: ATHENA NGFW, HCI, SCP, VDI, EDS

6.2 การติดตั้ง Plugin

1. บนหน้า Activate License คลิก "Download Installation File"
2. เปิด Chrome → ไปที่ chrome://extensions/
3. เปิด "Developer Mode" (มุมขวาบน)
4. ลาก Plugin File (ไม่ต้อง Extract) เข้าไปในหน้า Extensions
5. กลับมาที่หน้า License Centre แล้วคลิก "Check Again"

6.3 การใช้งาน Automation

1. บนหน้า Activate License กรอกข้อมูลเชื่อมต่ออุปกรณ์
2. ติ๊ก "I have read and accept the Auto License Activation Agreement"
3. คลิก "Submit" — ระบบจะ Auto เปิดหน้าต่างใหม่และดำเนินการเอง

⚠️ หมายเหตุ: อย่าปิดหน้าต่าง Pop-up และอย่า Refresh หน้าระหว่าง Auto Activation

7. การติดตามสถานะ Order

7.1 ตรวจสอบสถานะ License

ใน License Centre ให้ดูที่คอลัมน์ Order Number — Order ที่ยังไม่ได้ Deliver จะแสดงป้าย "License Not Delivered"

7.2 เร่งรัดการส่ง License

หาก Order ต้องการ License เร็วกว่าปกติ (ปกติ 1-2 วัน):

1. คลิกปุ่ม "Request License Grant" ในคอลัมน์ Actions
2. ระบบจะส่งคำขอ Priority Delivery ไปยังทีม Backend

8. การปิด Order

เมื่อ Activate License ครบทุกอุปกรณ์แล้ว หรือ Order ไม่ต้องการ License:

• กดปุ่ม "Close Order" ใน Operations Column สำหรับ Project ที่เสร็จสิ้นแล้ว
• กดปุ่ม "Not Require Licensing" ใน Actions Column สำหรับ Order ที่ไม่ต้องการ Activate

⚠️ หมายเหตุ: การ Close Order ไม่กระทบฟังก์ชันอื่นในระบบ — มีผลแค่ Order จะหายออกจากรายการ License Center เท่านั้น

9. การแก้ปัญหาเบื้องต้น

10. ติดต่อทีม Support

หากไม่สามารถแก้ปัญหาด้วยตนเองได้ กรุณาเตรียมข้อมูลต่อไปนี้ก่อนติดต่อทีมงาน:

• หมายเลข Order Number
• ชื่อผลิตภัณฑ์และ Version
• Device Information File (ถ้ามี)
• Screenshot ของ Error ที่พบ

• 📧 Email: support.thailand@sangfor.com
• 🌐 Portal: support.thailand.sangfor.com

Sangfor Technologies | Partner License Center User Guide (TH) | v1.0