Uninstall Endpoint Secure ด้วย Agent Uninstaller

หมายเหตุ

Tool นี้จะใช้งานได้เฉพาะกับ Agent ที่เคยชี้มาที่ Manager ตัวที่ Download Tool ออกมาเท่านั้น ไม่สามารถใช้ถอนเครื่องจาก Manager อื่นได้

การเตรียมก่อนใช้งาน

หากมีความประสงค์ในการใช้งาน Tool นี้ให้ติดต่อ Support เพื่อลง Patch เพื่อให้ใช้งานได้

ขั้นตอนการใช้งาน

1. Download Tool จากหน้า Manager หรือใช้ไฟล์ที่ทาง Support ส่งให้

2. ตรวจสอบไฟล์ uninst.ini ว่ามี key3 แล้ว

เนื่องจากบาง Version มี Known Issue ที่จะไม่สามารถดึง Key 3 เพื่อให้ tool นำมาใช้งานได้
ให้ติดต่อ support เพื่อดำเนินการแก้ไขต่อไป

3. Run ตัว uninst.exe (ถ้า run ได้ถูกต้องขึ้น Messege ตามภาพด้านล่าง)

หากขึ้น error อื่นๆ อาจจะเพราะไฟล์ uninstall ไม่สมบูรณ์ หรือagent ไม่ได้อยู่ใน scope ของ Manager ที่ใช้งานปัจจุบัน)

4. หากหน้า UI Uninstaller ไม่ปรากฎขึ้น ให้ทำการกด Uninstall จาก Windows ตามปกติ

5. หากมีขึ้นให้กรอก Password ให้เปิดไฟล์ readme และกรอก Uninstall Password ลงไป และกด OK
(การ Run uninstal.exe จะทำการ overwrite uninstall password เป็นข้อมูลชุดใหม่)

6. ระบบจะทำการถอนตัวเองได้ตามปกติ