บทนำ
หน้า โปรไฟล์ของฉัน แสดงข้อมูลที่ระบบเก็บไว้เกี่ยวกับท่าน สถานะการยืนยันอีเมล และการเชื่อมบัญชี Sangfor การเชื่อมบัญชี Sangfor (Community หรือ Partner One) กับ LINE ของท่านมีประโยชน์ 3 อย่าง: เปิดใช้ Solvia ผู้ช่วย AI, ยืนยันอีเมลของท่านโดยอัตโนมัติ (จำเป็นสำหรับการรับสำเนาเคสทางอีเมลและการเพิ่มผู้รับสำเนา) และสำหรับพาร์ทเนอร์ เปิดสิทธิ์ Partner One เช่น การขอสอบใบรับรอง
ภาพประกอบในบทความนี้เป็นข้อมูลตัวอย่าง ชื่อบริษัท ชื่อผู้ติดต่อ และหมายเลขเคสที่แสดงไม่ใช่ข้อมูลจริง
ข้อกำหนดเบื้องต้น
- บัญชี Sangfor Community สมัครฟรีได้ที่ community.sangfor.com ใช้อีเมลบริษัทเพื่อให้ตรงกับข้อมูลลูกค้า
- บัญชี Partner One (สำหรับพาร์ทเนอร์) ให้ Partner Admin ของบริษัทเพิ่มผู้ใช้ตาม คู่มือ Add Partner User สำหรับ Partner Admin
- รู้ข้อมูลเข้าสู่ระบบของบัญชีดังกล่าว (อีเมลบัญชี Community, ชื่อผู้ใช้ Partner หรือรหัสพนักงาน พร้อมรหัสผ่าน และรหัส OTP หากเปิดใช้ 2FA) ระบบจะพาท่านเข้าสู่ระบบของ Sangfor จริง (มี CAPTCHA) และไม่เก็บรหัสผ่านของท่าน
หน้าโปรไฟล์ของฉัน
เปิดจากริชเมนูช่องแรก (โปรไฟล์ของฉัน หลังลงทะเบียนแล้ว) หรือ ⚙ ตั้งค่า → โปรไฟล์ของฉัน หน้านี้เรียงเป็นส่วน ๆ ดังนี้
| ส่วน | แสดงอะไร |
|---|---|
| อีเมลสำหรับติดต่อและบันทึกเคส | อีเมลของท่านและสถานะ (ยืนยันแล้ว / ยังไม่ได้ยืนยัน / ยังไม่ได้ระบุ / กำลังตรวจสอบ) พร้อมปุ่มเพิ่มหรือเปลี่ยนอีเมล |
| บัญชี Sangfor ที่เชื่อมไว้ | สถานะการเชื่อม (เชื่อมแล้ว / ยังไม่ได้เชื่อม / การเชื่อมหมดอายุ) ประเภทบัญชี และปุ่มเชื่อมบัญชี |
| ข้อมูลผู้ติดต่อ | ชื่อ-นามสกุล บริษัท ตำแหน่ง ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งาน ภาษา |
| ข้อมูลที่จำไว้บนเครื่องนี้ | อุปกรณ์และเบอร์โทรที่เลือก “จำไว้” ตอนเปิดเคส (เก็บบนเครื่องของท่าน ลบได้) |
| ข้อความจาก Sangfor | ทางลัดไปหน้าตั้งค่าการแจ้งเตือน (ดู คู่มือการตั้งค่าการแจ้งเตือน) |
สถานะอีเมล
| สถานะ | ความหมาย | ทำอะไรได้ |
|---|---|---|
| ยืนยันแล้ว | อีเมลได้รับการยืนยันผ่านบัญชี Sangfor หรือโดยทีมงาน | รับบันทึกเคสทางอีเมล เพิ่มผู้รับสำเนา (CC) ได้ · เปลี่ยนอีเมลต้องแก้ที่ Sangfor Community แล้วเชื่อมบัญชีใหม่ |
| ยังไม่ได้ยืนยัน | ท่านกรอกอีเมลไว้เอง ยังไม่ผ่านการยืนยัน | แก้ไขอีเมลได้ · ยังเพิ่ม CC ไม่ได้ เชื่อมบัญชี Sangfor เพื่อยืนยัน หรือแตะ แจ้งทีมงานให้ยืนยันอีเมลให้ |
| ยังไม่ได้ระบุ | ยังไม่มีอีเมลในระบบ ทีมงานติดต่อได้ทาง LINE เท่านั้น | แตะ เพิ่มอีเมล หรือเชื่อมบัญชี Sangfor |
| กำลังตรวจสอบ | ทีมงานกำลังตรวจสอบอีเมลนี้ (เช่น อีเมลซ้ำกับผู้ติดต่อรายอื่น) | รอผล ระหว่างนี้แก้ไขและเพิ่ม CC ไม่ได้ กลับมาดูสถานะที่หน้านี้ (ระบบไม่ส่งแจ้งเตือนเมื่อตรวจสอบเสร็จ) |
| เชื่อมบัญชีแล้วแต่อ่านอีเมลไม่ได้ | บัญชี Sangfor ที่เชื่อมไว้ไม่มีอีเมลที่ชัดเจนเพียงอีเมลเดียวให้ระบบอ่าน | การเชื่อมบัญชีใหม่ไม่ช่วย ให้แตะ แจ้งทีมงานให้ยืนยันอีเมลให้ |
ขั้นตอนเชื่อมบัญชี Sangfor
ที่แบบฟอร์มลงทะเบียน เลือก เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Sangfor (แนะนำ) หรือที่หน้าโปรไฟล์ แตะ เชื่อมบัญชี Sangfor
เลือกประเภทบัญชี: Community (ลูกค้าทั่วไป) Partner (Partner One) หรือ พนักงาน Sangfor
กรอกอีเมลบัญชี Community (หรือชื่อผู้ใช้ Partner / รหัสพนักงาน ตามประเภทที่เลือก) และรหัสผ่าน แล้วแตะ เข้าสู่ระบบและเชื่อมบัญชี ระบบจะเข้าสู่ระบบของ Sangfor ให้ในเบื้องหลัง หากมี CAPTCHA จะแสดงให้ท่านกรอก และหากบัญชีเปิดใช้ 2FA ระบบจะขอรหัส OTP 6 หลักจากแอป Authenticator โดยทั่วไปใช้เวลา 30–90 วินาที หากกรอกผิดหลายครั้ง ระบบจะให้รอสักครู่ก่อนลองใหม่
เมื่อสำเร็จ หน้าโปรไฟล์จะแสดง เชื่อมแล้ว พร้อมผลเรื่องอีเมล (อัปเดตให้ / ไม่เปลี่ยนแปลง / ไม่พบอีเมลในบัญชี) หากชื่อในบัญชี Sangfor ต่างจากชื่อที่ลงทะเบียน ระบบจะถามว่าต้องการใช้ชื่อไหน
แก้ไขข้อมูลผู้ติดต่อ
| ข้อมูล | แก้ไขอย่างไร |
|---|---|
| ชื่อ-นามสกุล, ตำแหน่ง | แตะ แก้ไข ใต้ข้อมูลนั้น (เลือกใช้ชื่อจาก LINE หรือจากบัญชี Sangfor ได้) |
| บริษัท | แก้เองไม่ได้ (ผูกกับข้อมูลลูกค้าของ Sangfor) แตะ แจ้งทีมงานให้แก้ไขข้อมูล ระบบจะเปิดเคสที่กรอกรายละเอียดให้แล้ว |
| อีเมล | ตามสถานะในตารางด้านบน อีเมลที่ยืนยันแล้วเปลี่ยนที่ Sangfor Community แล้วเชื่อมบัญชีอีกครั้ง |
| ภาษา | ⚙ ตั้งค่า → ภาษา หรือคำสั่ง /lang |
| ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งาน | เป็นข้อมูลอ้างอิงตอนลงทะเบียน แก้ไขในหน้านี้ไม่ได้ หากต้องการรับข่าวผลิตภัณฑ์อื่น ใช้ตัวกรองในหน้าตั้งค่าการแจ้งเตือน |
ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
ที่ ⚙ ตั้งค่า ท่านใช้สิทธิ์ตาม PDPA ได้ด้วยตนเอง 3 อย่าง
ดาวน์โหลดไฟล์ข้อมูล ขอไฟล์ข้อมูลทั้งหมดที่ระบบเก็บเกี่ยวกับท่าน
หยุดใช้บริการนี้ ถอนความยินยอม ระบบหยุดส่งข้อความทุกประเภทและเปิดเคสใหม่ผ่านพอร์ทัลไม่ได้จนกว่าจะลงทะเบียนใหม่ เคสที่มีอยู่ยังคงอยู่กับทีมงานตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
ลบข้อมูลของฉัน ยกเลิกการลงทะเบียน และลบหรือปกปิดข้อมูลส่วนบุคคลของท่านทั้งระบบ รวมถึงประวัติเคสและข้อความที่เคยติดต่อกันไว้ ดำเนินการแล้วย้อนกลับไม่ได้
หมายเหตุ
รหัสผ่านที่กรอกจะถูกใช้เข้าสู่ระบบของ Sangfor โดยตรงและไม่ถูกบันทึก หากไม่แน่ใจ ท่านตรวจสอบได้ว่าบัญชีนี้เป็นของเว็บไซต์ community.sangfor.com จริง
ทีมงาน Sangfor จะไม่ขอรหัสผ่านของท่านทางแชท โทรศัพท์ หรืออีเมล หากมีผู้ขอ ให้แจ้งทีมงานผ่านเคสทันที
ยังไม่มีปุ่มถอดการเชื่อมบัญชี หากต้องการยกเลิกการเชื่อมทั้งหมด ใช้ ลบข้อมูลของฉัน ในหน้าตั้งค่า (ย้อนกลับไม่ได้)
บทความที่เกี่ยวข้อง
ข้อคิดเห็น
0 ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น