ไม่สามารถติดตั้ง Linux Agent SCMT ได้ เนื่องจาก Kernel ถูก Update ไป – บริษัท ซังฟอร์ เทคโนโลยี (ประเทศไทย) จำกัด

บทนำ

บทความนี้อธิบายสาเหตุและวิธีแก้ไขปัญหาเมื่อไม่สามารถติดตั้ง Linux Agent SCMT ได้ โดยพบข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ Kernel Version ไม่ตรงกัน ซึ่งมักเกิดจากการที่ Linux Server ได้ทำการ Update แล้วแต่ยังไม่ได้ Reboot เพื่อให้ Kernel ใหม่ทำงาน

ข้อกำหนดเบื้องต้น

มีสิทธิ์เข้าถึง Linux Server ที่ต้องการติดตั้ง SCMT Agent
มีสิทธิ์ Root หรือ Sudo เพื่อทำการ Reboot Server
สามารถเข้าถึง SCMT Console เพื่อตรวจสอบสถานะ Agent

ขั้นตอน

อาการที่พบ:

ไม่สามารถติดตั้ง Linux Agent SCMT ได้ และมี Warning เรื่อง
The initrd of default start item is mismatched with running kernel version
ทำการ Patch ด้วย Kernel ที่แสดงที่ Error ล่างสุดแล้ว เช่น 4.15.0-180 แต่ยังไม่สามารถ Install ได้
ให้สังเกตว่า VM ไหนถ้าต้องกด Y ซ้ำๆ บ่อยๆ เนื่องจากระบบให้ยืนยันที่ดำเนินการต่อทั้งที่ไม่สมควร เพราะจะ Fail

สาเหตุ:

เนื่องจาก VM ได้ถูก Update และ Kernel ใหม่ได้เปลี่ยนเป็น Version ใหม่แล้ว เช่น 4.15.0-213 แต่ปัจจุบัน VM ยัง Running ด้วย Kernel เดิม (4.15.0-180) ทำให้เกิดความไม่ตรงกันระหว่าง Kernel ที่ติดตั้งอยู่กับ Kernel ที่กำลัง Running อยู่

วิธีการแก้ไข:

Reboot VM เพื่อให้ Kernel ใหม่ Take Effect และ Running Kernel เป็นอันใหม่
ติดตั้ง SCMT Agent ใหม่อีกครั้ง
หากยังคงติดตั้งไม่ได้ให้เก็บข้อมูลตามคู่มือ
วิธีแก้ปัญหา เครื่อง server linux ไม่สามารถติดตั้ง agent scmt สำหรับการทำ migrate

การตรวจสอบ

หลังจาก Reboot แล้ว ให้ตรวจสอบ Kernel Version ปัจจุบันด้วยคำสั่ง uname -r
ตรวจสอบว่า Kernel Version ที่แสดงตรงกับ Kernel ล่าสุดที่ติดตั้ง
ทดลองติดตั้ง SCMT Agent อีกครั้งและตรวจสอบว่าไม่มี Warning เรื่อง Kernel Mismatch

หมายเหตุ

ปัญหานี้เกิดขึ้นบ่อยกับ Linux Server ที่มีการทำ Auto Update แต่ยังไม่ได้ Reboot เป็นเวลานาน
ก่อนทำการ Reboot ควรวางแผนและแจ้ง Stakeholder ที่เกี่ยวข้องเนื่องจาก Server จะไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว
หากปัญหายังไม่หายหลัง Reboot ให้ดำเนินการตามบทความ วิธีแก้ปัญหาเครื่อง server linux ไม่สามารถติดตั้ง agent scmt

บทความที่เกี่ยวข้อง

เกี่ยวข้องกับ