แก้ปัญหา Windows ไม่สามารถเข้าระบบหลัง Migration Switchover

บทนำ / อาการ

หลัง migrate Windows VM จาก source ไปยัง Sangfor HCI และทำการ switch over แล้ว Target VM บน HCI ไม่สามารถ boot เข้าสู่ Windows ได้ โดยแสดงหน้า Bootable Media หรือ bare metal startup interface พร้อม error เช่น "Restore failed. Error code: 0xc00c000f"

สาเหตุ

เกิดจาก Target VM ยังมี CD/DVD drive ที่โหลด Bootable Media (ISO) ค้างอยู่ และ boot order ให้ความสำคัญกับ CD/DVD ก่อน hard disk ทำให้ VM boot จาก ISO แทนที่จะเข้า Windows บน disk

วิธีแก้ไข

1. เข้าสู่ HCI Console และ power off Target VM
2. ไปที่ VM Settings > Configuration > CD/DVD 1
3. ในช่อง CD/DVD Drive ให้เลือก None เพื่อเอาไฟล์ ISO ออก
4. บันทึกการตั้งค่า
5. Power On Target VM เพื่อให้ boot จาก hard disk โดยตรง

การตรวจสอบ

หลัง boot ใหม่ Target VM ควรเข้าสู่หน้า Windows login ตามปกติ เมื่อ login แล้ว ให้ตรวจสอบว่า service หลักของ application ทำงานครบ และ network/IP ถูกต้อง

หมายเหตุ

• Bootable Media ISO ถูกใช้ในช่วงของ migration process ก่อน switch เท่านั้น หลัง switch ต้องเอาออกเสมอ
• หากหลังถอด ISO แล้วยัง boot ไม่ได้ ให้ตรวจสอบ BIOS type (UEFI vs SeaBIOS) ของ Target VM ด้วย
• ควรสร้าง snapshot ของ Target VM ก่อนแก้ไข hardware เพื่อ rollback ได้