แก้ปัญหา SCMT Sync Failed Error Code 2350

บทนำ / อาการ

ในขั้นตอน Synchronization ของ Migration Task พบ error ใน event log ว่า "Synchronization failed. Cause: Abnormal job status. Code: 2350" แม้ว่า VM จะถูก connect สำเร็จก่อนหน้านี้

สาเหตุ

Error 2350 เกิดจาก VMware ไม่สามารถสร้าง snapshot ของ VM ได้ ซึ่ง SCMT ใช้ snapshot เป็นกลไกในการ sync delta data จาก source ไปยัง target ทำให้เมื่อ snapshot ล้มเหลว sync ก็ล้มเหลวตามไปด้วย

วิธีแก้ไข

1. ตรวจสอบ network ว่า SCMT สามารถเข้าถึง vCenter ผ่าน port 443 ได้หรือไม่
2. ตรวจสอบว่า SCMT เชื่อมต่อ ESXi Host ผ่าน port 902 ได้ (จำเป็นสำหรับการ transfer data ของ snapshot)
3. Login เข้า vCenter และทดสอบ สร้าง snapshot ของ VM ด้วยมือ เพื่อยืนยันว่า vCenter เองสามารถทำได้
4. หากสร้างไม่ได้ ให้ตรวจสอบ datastore ว่ามีพื้นที่เพียงพอ, ไม่มี snapshot ค้างเดิม, และ VM ไม่ได้อยู่ในสถานะ locked
5. แก้ปัญหาที่ VMware ให้เรียบร้อยแล้วสั่ง retry synchronization ใน SCMT

การตรวจสอบ

หลังแก้ไขแล้ว ให้สั่ง resync จาก SCMT Console และตรวจสอบใน event log ว่ามี "Synchronization starts" และจบที่ "Synchronization succeeded" โดยไม่พบ error 2350

หมายเหตุ

• Port 443 และ 902 เป็น port จำเป็นสำหรับ agentless migration ผ่าน VMware ควรเปิด firewall ไว้ล่วงหน้า
• ลบ snapshot เก่าของ VM ที่ค้างก่อนเริ่ม migration เพื่อลดความเสี่ยง snapshot chain ยาวเกินไป
• ตรวจสอบสิทธิ์ของบัญชี vCenter ที่ SCMT ใช้ ต้องมี Create Snapshot และ Remove Snapshot