แก้ปัญหา Switch Failed: Failed to obtain the installation path ใน SCMT

บทนำ / อาการ

ในระหว่างกระบวนการ Migration ของ SCMT เมื่อถึงขั้นตอน Switch (cutover) ปรากฏสถานะ Switch Failed และข้อความ "Failed to obtain the installation path" ใน Migration Process ทำให้ Target VM ไม่สามารถสลับมาทำงานบน Sangfor HCI ได้

สาเหตุ

เกิดจาก SCMT ไม่สามารถระบุ boot path / installation path บน disk ของ Target VM ได้ในขั้นตอน switch ซึ่งมักสัมพันธ์กับการใช้ virtio disk driver ที่ยังไม่ inject อย่างถูกต้อง หรือ boot loader ยังไม่ถูกเตรียมพร้อมสำหรับ HCI

วิธีแก้ไข

1. ลอง manual switch อีกครั้งจาก SCMT Console โดยเลือก task แล้วสั่ง Switch Now
2. หากยังล้มเหลว ให้ไปที่ HCI Console แก้ไข Target VM
   • ถอดหรือ disable virtio disk ออก
   • เปลี่ยนมาใช้ IDE/SATA controller แทนชั่วคราว
3. เปิด Target VM แล้ว boot เข้าสู่ระบบเพื่อให้ OS รู้จัก disk ใหม่
4. หากบูตสำเร็จ สามารถ inject virtio driver ใน OS แล้วเปลี่ยนกลับมาใช้ virtio ภายหลังเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

การตรวจสอบ

เมื่อ boot Target VM สำเร็จบน HCI แล้ว ให้ตรวจสอบว่า OS ทำงานได้ปกติ, network ใช้ได้, และ service หลักของ application ยังทำงานตามเดิม

หมายเหตุ

• Windows Source ที่ไม่มี virtio driver อาจทำให้พบปัญหานี้บ่อย ควร inject virtio driver ก่อน switch ทุกครั้ง
• หากยังติดปัญหาหลังลองแล้ว ให้ติดต่อ Sangfor TAC พร้อมเก็บ log ของ SCMT และ HCI
• ควรทำ snapshot ของ Target VM ก่อนแก้ไข hardware เพื่อให้สามารถย้อนกลับได้