การติดตั้ง Driver Patch บน SCMT/hDR – บริษัท ซังฟอร์ เทคโนโลยี (ประเทศไทย) จำกัด

บทนำ

บทความนี้อธิบายขั้นตอนการติดตั้ง Driver Patch บน SCMT หรือ hDR เพื่อให้ระบบรองรับ Hardware หรือ Kernel Version เพิ่มเติม โดยเฉพาะกรณีที่พบปัญหาในการติดตั้ง Agent บน Linux Server เนื่องจาก Driver ไม่ Compatible กับ Kernel ที่ใช้งาน การติดตั้ง Driver Patch จะช่วยให้สามารถ Migrate หรือทำ DR ได้สำเร็จ

ข้อกำหนดเบื้องต้น

มีสิทธิ์เข้าถึง SCMT/hDR Console ด้วย Account admin
ได้รับไฟล์ Driver Patch จากทีม Sangfor Support (อาจมี 1-2 ไฟล์)
ตรวจสอบ Version ของ SCMT/hDR ปัจจุบันก่อนทำการ Update

ขั้นตอน

1. Login เข้า SCMT ด้วย Account admin

2. ไปที่ Settings > Advanced > Update > System > กด Update

3. กดเลือก File ที่ได้รับจากทีม Support (อาจต้องทดลองทั้ง 2 ไฟล์ แต่จะมีแค่ 1 ไฟล์ที่สามารถ Upgrade ได้สำเร็จ) และกด Upload and Update

หากทาง Support ส่งให้แค่ไฟล์เดียวคือใช้แค่ 1 ไฟล์

4. ระบบจะค้างอยู่ที่หน้า Upload ให้กากบาท (ปิดหน้าต่าง) ออกมาได้เลย

5. ไปที่ Logs > Update Logs > ตรวจสอบผลการติดตั้ง จะแสดงข้อความ Successfully updated (อาจแสดงเป็นภาษาจีน)

6. จากนั้นให้ทำการ Download SCMT / hDR Agent ลงบน Linux ใหม่ (เช่น ไว้ที่ Folder อื่นเพื่อไม่ให้สับสนกับ Agent เดิม) แล้วทดลองติดตั้ง Agent อีกครั้ง

การตรวจสอบ

ตรวจสอบที่ Logs > Update Logs ว่าแสดงข้อความ Successfully updated
ทดลอง Download และติดตั้ง SCMT Agent ใหม่บน Linux Server ที่เคยพบปัญหา
ตรวจสอบว่า Agent ติดตั้งสำเร็จและแสดงสถานะ Online บน SCMT Console

หมายเหตุ

หลังจาก Update Driver Patch แล้ว ต้อง Download Agent ใหม่เสมอ ห้ามใช้ Agent ตัวเดิมที่ Download ก่อนหน้า
หากได้รับ Patch 2 ไฟล์ ให้ลองทีละไฟล์ เนื่องจากมีเพียง 1 ไฟล์ที่จะ Compatible กับ Version ของ SCMT/hDR ที่ใช้งานอยู่
ระบบอาจแสดงข้อความ Update Log เป็นภาษาจีน ซึ่งถือเป็นปกติ
หากยังไม่สามารถติดตั้ง Agent ได้หลังจาก Update Patch แล้ว ให้ติดต่อทีม Sangfor Thailand Support พร้อม Screenshot ของ Error

บทความที่เกี่ยวข้อง

เกี่ยวข้องกับ